2022第五章旅游故障的预防与处理题库相关专业每日一练(04月18日)

1. [单选题]旅游团提前离开或推迟抵达，都会（）在一地的游览时间。

A. A、延长
B. B、缩短
C. C、提高
D. D、安排

2. [多选题]游客丢失中华人民共和国居民身份证^{(resident identity card)}时，处理方法是（）。

A. A、地接社开具遗失证明
B. B、在当地公安局^{(public security bureau)}报失
C. C、公安机关核实后开具身份证明^{(proof of identity)}
D. D、返回后，凭有关证明到居住地派出所办理新身份证

3. [多选题]游客由于疏忽大意丢失财物时，导游员应该（）。

A. A、游客复述丢失经过，确认后开列清单
B. B、联系相关接待单位，询问情况，协助寻找
C. C、遗失贵重物品需旅行社出具证明
D. D、到公安机关报失并开具遗失证明

4. [多选题]面对个别海外游客站在敌对的立场上对我国进行攻击和污蔑时，导游员应该（）。

A. A、以友好的态度阐明自己的观点
B. B、义正词严的予以驳斥
C. C、多做工作，求同存异
D. D、必要时报告有关部门严肃处理.

5. [多选题]发生交通事故后，导游员处理方法有（）。

A. A、保护现场，组织抢救，立即报案
B. B、迅速向旅行社报告
C. C、做好游客安抚工作和善后工作
D. D、写出书面报告^{(written report)}

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