消费者心理与行为题库2022试题案例分析题正确答案(06.02)

1. [多选题]影响顾客动机形成的因素有（）

A. 价值观
B. 情绪
C. 兴趣
D. 认知
E. 行为的结果

2. [单选题]消费者根据自身条件在主观上把自己列为其成员的某个群体，这种消费者群体是（）

A. 所属群体
B. 渴望群体
C. 自觉群体
D. 回避群体

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