【名词&注释】
工作时间(working time)、爱岗敬业(cherishing the job devotionally)、工作岗位(working post)、服务人员(service man)、不符合(inconformity)、公开场合
[多选题]在进行行进指引时,正确的方式是()
A. 在行进中与客户交谈或答复其提问时,应将头部.上身转向客户。
B. 若双方并排行进时,服务人员应居于左侧。
C. 若双方单行行进时,服务人员应居于右前方约一米左右的位置。
D. 在陪同引导客户时,服务人员行进的速度须与客户相协调。
E. 及时的关照提醒,经过拐角或楼梯之处时,须关照提醒客户留意。
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学习资料:
[多选题]标准蹲姿描述是()
A. 在拾取低处的物件时,应保持大方.端庄的蹲姿
B. 一脚在前,一脚在后,两腿向下蹲
C. 前脚全着地,小腿基本垂直于地面,后脚跟提起,脚掌着地,臀部向下
D. 身体协调,姿势稳健,挺胸抬头,目视前方
E. 不前仰后靠,不左摇右晃
[多选题]下列行为中不符合(inconformity)《守则》中爱岗敬业要求的是()
A. 公开场合散发不利于农行的材料或图片
B. 工作时间做与工作无关的事
C. 公开场合使用与农行有竞争关系的企业标识的产品、物品
D. 未优先选用农行产品与服务
E. 擅离工作岗位,敷衍塞责
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