因果图的绘制可以运用()绘制因果图的步骤。

【名词&注释】

供应商(supplier)、成本费用(cost)、管理法、培训费(training expense)、逻辑推理法(logic method)

[单选题]因果图的绘制可以运用()绘制因果图的步骤。

A. 要因分析法
B. 系统管理法
C. 过程控制法
D. 逻辑推理法^{(logic method)}

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[多选题]对供应商的产品审核，主要包括（）。

A. 价格
B. 功能
C. 外观
D. 包装

[单选题]最终确定三家供应商都被选中，在对三家供应商实施动态分级管理时，。分别对甲、乙、丙三家定级为A，A，C，订单分配为48%，42%，l0%，则应采取的管理对策为（）

A. 维持这三家供应商的关系，促使C类供应商的提高
B. 对三家供应商进行排名，按名次分配订单
C. 保留两家A类供应商，淘汰C类供应商
D. 对两家A类供应商进行排名，按名次分配订单，促进c类供应商的提高

[多选题]GB/T19001—2000标准出现“形成文件的程序”之处，即涵盖了以下（）方面的要求。

A. 建立该程序
B. 将该程序形成文件
C. 实施该程序
D. 保持该程序
E. 改进该程序

[单选题]某企业实施质量成本管理，统计2000年度质量成本费用，质量培训费20万，生产前预评审费用10万，供应商评价费10万，外购材料检验费20万，顾客投诉问题分析返工返修检验费5万，鉴定费20万，顾客满意调查费10万，返工返修的费用50万，内部质量审核费2万，内部纠正措施费5万，顾客退货损失50万。

A. D

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