[多选题]下列质量观点中，属于美国著名质量专家朱兰博士的有（）。

正确答案 ：AB

质量是指那些能够满足顾客的需要，从而使顾客感到满意的“产品特性”

质量意味着没有缺陷

[多选题]某公司为提高市场竞争力，提出了加强产品质量控制和质量检验的一系列措施。其中一个重要措施就是为提高质量检验和管理人员的素质，对相关人员进行有关知识的再培训。经学习，大家对质量检验的概念、预防能力和检验人员的职责等问题加深了认识。质量检验的预防功能是指（）。

正确答案 ：AD

通过检验取得数据，监控过程，防止生产状态的不稳定

通过首检和巡检，有效防止发生批量的质量事故

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