物流信息管理的功能结构分为（）。

【名词&注释】

事业部制(multidivisional structure)、经营活动(operating activities)、电气设备(electrical equipment)、客户关系(customer relationship)、售后服务(after service)、活动范围(range of motion)、矩阵式(the matrix style)、结合起来、业务部门(business department)、储备物资

[多选题]物流信息管理的功能结构分为（）。

A. 操作层
B. 管理层
C. 计划层
D. 决策层

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[单选题]客户关系管理的核心是（）。

A. 管理
B. 客户
C. 关系
D. 企业

[单选题]（）不属于基本物流服务的内容。

A. 运输功能
B. 库存功能
C. 满足特殊顾客的订货功能
D. 包装功能

[单选题]决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是（）。

A. 售后服务
B. 分销渠道
C. 客户关系管理
D. 顾客满意度工程

[单选题]下列选项中，不是5S活动范围的是（）。

A. 大门
B. 厂区
C. 行政办公室
D. 客户

[单选题]对物流活动既拥有管理权和指挥权，又拥有决策权的物流组织结构属于（）的物流组织结构。

A. 顾问式
B. 直线式
C. 直线顾问式
D. 矩阵式^{(the matrix style)}

[单选题]把物流业务看作项目，由业务部门^{(business department)}负责具体物流业务的运作，物流部负责整体物流业务的协调和系统化管理，物流管理的职权关系受传统部门和物流部门的双轨制控制，这样一种物流组织结构属于（）的物流组织结构。

A. 顾问式
B. 直线式
C. 直线顾问式
D. 矩阵式^{(the matrix style)}

[单选题]（）组织结构中，物流组织结构仍会出现物流效率低下、资源浪费和职权不明的弊病。

A. 顾问式
B. 直线式
C. 直线顾问式
D. 事业部制

[单选题]下列选项中，属于仓库作业安全管理内容的是（）。

A. A.装卸搬运机械作业安全B.仓库电气设备安全C.储备物资保管保养作业安全D.建立安全检查制度

[多选题]从企业内部作业考察，将所有物流的功能与经营活动结合起来，形成了企业内部物流的一体化，建造了企业物流运行的平台，这里所说的物流运行平台包括（）。

A. 供应物流
B. 生产物流
C. 销售物流
D. 逆向物流

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