希望零售客户在品牌培育上发挥更大作用，下列属于相关的服务项目

【名词&注释】

品牌形象(brand image)、服务体系(service system)、为什么(why)、工作法(method of trial of working)、服务项目(service items)、干什么

[多选题]希望零售客户在品牌培育上发挥更大作用，下列属于相关的服务项目^{(service items)}设计的是（）。

A. A、品牌培育技巧培训
B. B、货源均衡投放
C. C、终端品牌形象展示提升
D. D、新品选点投放优选权

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学习资料：

[多选题]网上订货系统提供的信息查询服务内容包括（）。

A. A、零售客户经营情况对比
B. B、各品牌情况对比
C. C、零售客户规范经营情况的分析
D. D、时间趋势分析

[单选题]（）即服务的传递系统，向客户提供满足其需求的各个有序服务的步骤。

A. 服务内容
B. 服务方式
C. 服务流程
D. 服务体系

[多选题]设计服务行为和内容包括：（）

A. A、前台有形展示
B. B、前台服务行为
C. C、后台服务行为
D. D、支持性活动

[多选题]“135”工作法较好地解决了营销人员“（）”的问题

A. A、干什么
B. B、怎么干
C. C、如何评
D. D、为什么干

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