物流服务水准能力包括（）。

【名词&注释】

可靠性(reliability)、事业部制(multidivisional structure)、双轨制(bipartite system)、系统化管理(systematic management)、关键是、矩阵式(the matrix style)、业务部门(business department)

[多选题]物流服务水准能力包括（）。

A. 配送物品的可得性
B. 增值性
C. 作业绩效
D. 可靠性

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[单选题]以活动为基础的物流成本是（）。

A. 将成本分摊在消费一定资源的活动上
B. 将成本摊给一个组织或预算单位
C. 关键是高效地进行各种物流活动
D. 把成本分为运输和仓储等成本

[单选题]把物流业务看作项目，由业务部门^{(business department)}负责具体物流业务的运作，物流部负责整体物流业务的协调和系统化管理，物流管理的职权关系受传统部门和物流部门的双轨制控制，这样一种物流组织结构属于（）的物流组织结构。

A. 顾问式
B. 直线式
C. 直线顾问式
D. 矩阵式^{(the matrix style)}

[单选题]（）组织结构中，物流组织结构仍会出现物流效率低下、资源浪费和职权不明的弊病。

A. 顾问式
B. 直线式
C. 直线顾问式
D. 事业部制

[单选题]企业运营战略不包括（）领域。

A. 客户服务战略
B. 市场开发战略
C. 存货战略
D. 运输战略

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