客户服务中心要按月计算维系呼出接触率。确认相关部门提供的用以

【名词&注释】

计算方法(calculation method)、准确性(accuracy)、数据源(data source)、服务中心(service center)、第一步(first step)

[填空题]客户服务中心要按月计算维系呼出接触率。确认相关部门提供的用以维护的数据源的准确性，并有书面分析记录。计算方法：（）÷（）.

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学习资料：

[单选题]热情周到的服务是构架通向客户桥梁的（）

A. A、第四步
B. B、第三步
C. C、第二步
D. D、第一步^{(first step)}

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