【名词&注释】
突发事件(sudden event)、宗教信仰(religious belief)、行为规范(code of conduct)、工商部门、产品和服务(product and service)、旅游者合法权益(tourists ' legal rights)、旅游安全事故(touring safety accident)、卫生部门(health department)、旅行社质量保证金、旅游车司机
[单选题]如果旅游行程中发生强迫购物行为,旅游者有权在旅游行程结束后()内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款。
A. A.七日内B.十五日C.三十日D.四十五日
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学习资料:
[单选题]旅行社取得经营许可满两年,且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的,可以申请经营()。
A. 入境旅游业务
B. 边境旅游业务
C. 赴台旅游业务
D. 出境旅游业务
[单选题]旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的,旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低()。
A. 15%
B. 30%
C. 50%
D. 75%
[单选题]旅行社组织旅游活动预订产品和服务,其供应商是否合格的中最重要标志是()。
A. A.工商部门颁发的营业许可B.卫生部门(health department)颁发的卫生许可C.环保部门颁发的排污许可D.消防部门颁发的消防许可
[单选题]衡量导游人员是否履行了应尽职责的基本尺度是看导游人员是否()。
A. A.在旅游过程中发生了旅游事故B.在旅游过程中较好地处理了旅游故障C.正确地处理好与旅游团的关系D.落实了旅游计划规定的内容
[单选题]为了保持良好的形象,导游员在礼仪上应做好的准备是()。
A. A.男导游员穿圆领汗衫B.女导游员使用香水C.不要吃葱.蒜等有气味的食物D.戴漂亮贵重的饰品
[多选题]《旅游法》中指出,突发事件或者旅游安全事故(touring safety accident)发生后,旅游经营者应当(),并对旅游者作出妥善安排。
A. 立即釆取紧急的救助
B. 立即釆取必要的救助
C. 立即采取紧急的处置措施
D. 立即釆取必要的处置措施
E. 依法履行报告义务
[多选题]旅游法规定,导游领队从事业务活动,应当履行下列义务()。
A. A.佩戴领队证B.遵守职业道德C.尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰D.向旅游者告知和解释旅游文明行为规范,引导旅游者健康、文明旅游E.帮助旅游者购买商品
[多选题]在带领旅游团离开机场,登车前,领队应做好的工作有()。
A. 清点旅游团人数
B. 核实旅游团行李件数
C. 与行李员交接行李
D. 与导游员交换名片
E. 向旅游车司机致意
[多选题]在境外处理死亡旅游者的遗体时,须有()参加。
A. A.死者亲属B.接待社人员C.领队D.旅游者代表E.我驻该国使领馆人员
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