正确答案: A

丰富的知识

题目：导游人员要使自己的讲解言之有物、言之有理、言之有据，需以（）做后盾。

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学习资料的答案和解析：

[单选题].因拒绝旅行社安排的购物活动或者另行付费的项目被增收的费用，旅游者要求旅行社返还增收的费用，人民法院（）。

[单选题]导游员屡次犯规，一年内累计被扣10分后，其后续处罚是（）。

[单选题]由于出境旅游旅游者人数少，旅行社和旅游者协商，请旅游者书面放弃领队的委派。请问，旅行社的行为是否符合旅游法的规定（）。

委派领队是旅行社的法定义务，旅行社不符合法律规定

[单选题]在一地旅游介绍时，为表示对当地导游员和司机的感谢，领队应最好（）将小费分别递给他们。

A面向旅游者B.背对旅游者C.悄悄地D.暗地里

[单选题]高质量的导游服务是（）有机结合的结果。

语言、知识和服务技能

[单选题]为了保持良好的形象，导游员在礼仪上应做好的准备是（）。

[单选题]当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时，地陪的态度最好是（）。