饭店推出“一路顺风”666元/桌，“恭喜发财”888元/桌的宴席，是采用

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、忠诚度(loyalty)、不满意(not satisfied)、“一对一”营销、存在着(there are)

[单选题]饭店推出“一路顺风”666元/桌，“恭喜发财”888元/桌的宴席，是采用（）形式心理定价的策略。

A. 整数定价
B. 零头定价
C. 声望定价
D. 吉利数字定价

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学习资料：

[单选题]对于实施“一对一”营销战略的企业来说，投诉的客户就存在着^{(there are)}合作的积极面，代表着一种极高的（）。

A. 忠诚度
B. 满意度
C. 潜在价值
D. 终生价值

[单选题]在下面与客户交流的渠道中，交流成本最高的是（）。

A. 邮件
B. 电话
C. 个人销售
D. 网站

[单选题]根据美国营销协会的研究，不满意的客户有（）是因为产品或服务本身有毛病，其余（）都出在企业与客户的沟通不良上。

A. 3/4；1/4
B. 1/3；2/3
C. 2/3；1/3
D. 1/4；3/4

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