（）贯穿于绩效实施的整个过程中，是一种经常性的管理行为，它帮

【名词&注释】

解决问题(solving problems)、积极参与(active participation)、可操作性(maneuverability)、注意事项(points for attention)、课程内容(curriculum content)、主管人员(executive staff)、抵触情绪、财务计划(financial planning)、代表性样本(representative sample)、可测量性

[单选题]（）贯穿于绩效实施的整个过程中，是一种经常性的管理行为，它帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题。

A. 绩效辅导
B. 绩效监控
C. 绩效反馈
D. 绩效改进

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学习资料：

[多选题]在绩效反馈面谈中需要注意的事项有（）。

A. 采取赞扬与建设性批评相结合的方式，避免员工产生抵触情绪
B. 把重点放在解决问题上
C. 分析不良绩效产生的原因并探讨解决方案是面谈的核心
D. 鼓励员工积极参与到反馈过程中
E. 以对方为中心及同情的态度

[单选题]绩效计划应当与战略计划、财务计划^{(financial planning)}、经营计划、人力资源计划等密切结合，相互匹配、配套使用，这体现了绩效计划制订原则的（）。

A. 系统化原则
B. 价值驱动原则
C. 战略相关性原则
D. 可测量性原则

[单选题]与组织核心流程直接相关的行为指（）

A. 任务绩效行为
B. 周边绩效行为
C. 服务行为
D. 组织绩效能力

[单选题]设置绩效评价指村应符合的原则是（）

A. SMART
B. MINITAB
C. BSCD
D. SHARP

[单选题]讲座法的阐述阶段是（）

A. 举例印证主旨
B. 阐明培训内容
C. 归纳课程内容
D. 强调课程要点

[单选题]绩效管理的四个环节依次是（）。

A. 绩效实施、绩效评价、绩效反馈、绩效计划
B. 绩效计划、绩效监控、绩效评价、绩效反馈
C. 绩效评价、绩效反馈、绩效辅导、绩效评价与结果的应用
D. 确定评价内容、确定评价主体、确定评价方法、确定评价周期

[多选题]采用行为观察量表进行绩效评价的缺点包括（）。

A. 量表的效度有待提高
B. 绩效标准模糊、抽象
C. 评价方法与组织战略之间常常完全不一致
D. 主管人员单独考核工作量太大，不具有可操作性
E. 量表中很难包含所有的行为指标的代表性样本^{(representative sample)}

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