【名词&注释】
快速反应(quick response)、横向联系(lateral ties)、空间感(spatial sense)、非正式沟通(informal communication)、小道消息(grapevine)、规范化和制度化
[单选题]预防自然事故的措施应包括对()的定期检查。
A. A.宾客身体C.医疗设施B.设施设备D.紧急疏散标志
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学习资料:
[单选题]坚持规范化和制度化管理,注意加强岗位之间、工种之间、部门之间的横向联系和沟通,建立(),互通情报,交流经验,快速反应,协调合作。
A. A、非正式沟通渠道
B. B、员工间的自发沟通渠道
C. C、正式沟通渠道
D. D、小道消息(grapevine)传播渠道
[单选题]会谈桌呈一字型摆放,主谈人的席位()。
A. A、在会谈桌的左端
B. B、靠右
C. C、居中
D. D、在会谈桌的右端
[多选题]客房备用布件量应考虑以下()因素
A. 预计更新的速度、数量和流失布件的补充情况
B. 更换布件计划和定制所需时间
C. 市场布草价格下跌或有逐渐上涨的趋势
D. 市场出现更耐用更经济的布草
[单选题]根据色彩()的原理,天花、墙面和地面的颜色应依次加深。
A. A.重量感B.空间感C.冷暖感D.情绪感
[单选题]接待政府代表团,要严格按照有关部门和接待单位的要求注意做好()工作。
A. 保密
B. 宣传
C. 消毒
D. 灭菌
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