（）成为企业经营管理的核心要素。

【名词&注释】

问卷调查(questionnaire)、市场营销(marketing)、经营管理(management)、生产能力(production capacity)、成本核算(cost accounting)、管理层、锦上添花、库存量(inventory)、不可避免(inevitable)、生产计划安排(productive plan arrangement)

[单选题]（）成为企业经营管理的核心要素。

A. 市场营销
B. 成本核算
C. 组织结构
D. 顾客服务

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学习资料：

[单选题]满足了客户期望是客户的需要心理（）。

A. “锦上添花”
B. “意外惊喜”
C. “超值享受”
D. “受之有愧”

[单选题]问卷调查可以帮助管理层（）。

A. 了解市场
B. 把握所有客户的需求
C. 客观分析目标客户的需求
D. 发现潜在问题和市场机会

[单选题]下面有关工厂中的一些浪费的看法不正确的是（）

A. A制造过多或过早，提前用掉了生产费用，不但没有好处，还隐藏了由于等待所带来的浪费，失去了持续改善的机会。
B. B制造过多或过早，会带来庞大的库存量^(inventory)，利息负担增加，不可避免^(inevitable)地增加了贬值的风险。
C. C有些企业由于生产能力比较强大，为了不浪费生产能力而不中断生产，增加了在制品，使得制品周期变短、空间变大，这也是可取的。
D. D由于生产原料供应中断、作业不平衡和生产计划安排^{(productive plan arrangement)}不当等原因造成的无事可做的等待，

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