（）标准店建设不属于零售客户在品牌培育上发挥更大作用的服务项

【名词&注释】

服务项目(service items)

[判断题]（）标准店建设不属于零售客户在品牌培育上发挥更大作用的服务项目的设计。

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学习资料：

[单选题]服务流程即（），向客户提供满足其需求的各个有序服务的步骤。

A. 客户拜访流程
B. 需求流程
C. 服务的传递系统
D. 服务步骤

[单选题]在服务流程设计中，注意通过服务优化创造（）个客户峰值体验。

A. A、1-2
B. B、3-4
C. C、5
D. D、5个以上

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