当旅游活动项目变更时，导游员在服务中应该（）来激起有空的游兴

【名词&注释】

实事求是(seeking truth from facts)、公安机关(public security organs)、分工合作(division and cooperation)、导游员(tour guide)、港澳同胞、越轨行为(deviant behavior)、出入境管理(exit-entry administration)、活动项目(project of campaign)、管理部门、居民身份证(resident identity card)

[多选题]当旅游活动项目^{(project of campaign)}变更时，导游员在服务中应该（）来激起有空的游兴，减轻对未游景点的遗憾。

A. A、精彩的讲解
B. B、热情的招待
C. C、最佳的安排
D. D、完善的服务

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学习资料：

[单选题]旅游团或者旅游者抵达某地后，却没有导游员前来迎接，称之为（）。

A. A、误机
B. B、空接
C. C、漏接
D. D、错接

[单选题]旅游者丢失《港澳居民来往内地通行证》后，持遗失证明到公安机关出入境管理^{(exit-entry administration)}部门申请签发一次性（）。

A. A、港澳居民身份证^{(resident identity card)}
B. B、中华人民共和国入出境通行证
C. C、中国护照
D. D、港澳同胞旅行证明

[多选题]当旅游活动项目^{(project of campaign)}变更时，导游员应该（）。

A. A、实事求是向游客解释
B. B、与游客协商，征得多数同意
C. C、诚恳道歉
D. D、必要时请旅行社领导出面

[多选题]为了预防游客走失，导游员应该（）。

A. A、增强责任心
B. B、做好提醒和预报
C. C、分工合作
D. D、技高一筹

[多选题]对于海外游客的越轨言行，导游员要认真核实，把握政策，分清界限。这些界限主要有（）。

A. A、越轨和非越轨行为
B. B、有意和无意
C. C、无故和有因
D. D、言论和行为

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