【名词&注释】
文件夹(folder)、面对现实(face reality)、解决问题的能力(problem-solving ability)、自己解决问题
[单选题]PMS系统中押金现金的科目是多少?()
A. 201
B. 401
C. 403
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学习资料:
[单选题]当你把问题推给上级的时候,你不仅干扰了他的工作,同样也影响了你自己。至少你失去了培养自己解决问题的能力和()。
A. 锻炼的机会
B. 与别人交往的机会
C. 承受压力的能力
D. 勇敢面对现实的机会
[多选题]挂账账单的审核需要注意哪些()
A. 一式两联:一联夜审封包,一联存放在前台欠离文件夹中,账单上需加盖“欠款离店”章
B. 退房的时间、账单签字、相关费用的加收、房卡是否归还、核对签名模式
C. 挂账必须要有店长的确认签字,不可随意进行挂账
D. 每年清算一次挂账应付账单
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