一般客用品规格要求中，枕芯的规格要求长不小于是（）毫米，宽不

【名词&注释】

工作环境(working environment)、性能好(good performance)

[单选题]一般客用品规格要求中，枕芯的规格要求长不小于是（）毫米，宽不小于350毫米。

A. A、650
B. B、550
C. C、700
D. D、750

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学习资料：

[单选题]影响客房服务工作定额的因素有员工的素质水平，工作环境，（），器具的配备。

A. A、家具、设备的新、旧
B. B、员工的觉悟
C. C、饭店的等级
D. D、饭店的质量要求

[单选题]下面说法正确的是（）。

A. A、客人离店后的服务内容之一有整理表格、单据
B. B、客人离店后的服务内容之一有研究客源市场
C. C、客人离店后的服务内容之一有客史建档
D. D、客人离店后的服务内容之一有研究宾客对饭店的规则和要求

[单选题]毛巾类物品的基本品质要求是：全棉、（），其他素色以不褪色为准，无色花、色差、手感柔软，吸水性能好。

A. A、黄色为主
B. B、白色为主
C. C、粉色为主
D. D、浅蓝色

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