从本质上来讲，CRM是一种（）。

【名词&注释】

问卷调查(questionnaire)、出租人(lessor)、承租人(lessee)、管理软件、投资回报率(rate of return)、非正式(informal)、市场供求关系(relation of market supply and demand)、正当理由(justification)

[单选题]从本质上来讲，CRM是一种（）。

A. 管理理念
B. 企业管理软件
C. 企业文化
D. 信息技术的创新

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学习资料：

[单选题]无正当理由^{(justification)}，承租人拖欠房屋租金（）个月以上的，出租人有权终止租赁合同，收回房屋，并可向对方索赔由此造成的损失。

A. 3
B. 4
C. 5
D. 6

[多选题]从理论上说，租金的确定取决于（）。

A. 业主的策略方案
B. 同类型物业的市场供求关系^{(relation of market supply and demand)}
C. 物业出租经营成本
D. 业主希望的投资回报率
E. 租户的选择

[多选题]物业管理师对未来租户需求的了解程度，可通过（）等形式获取。

A. 登记报告
B. 与租户非正式^(informal)接触
C. 调整租金
D. 与租户正式接触
E. 问卷调查

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