企业只有（），才能更关注服务工作，提高服务水平。

【名词&注释】

生产计划(production planning)、服务水平(service level)、优秀人才(excellent talents)、客户经理(customer manager)、工会主席(master workman)、服务范围(service scope)、负责人(person in charge)、生产指标(production index)、业务部门(business department)、集中精力

[单选题]企业只有（），才能更关注服务工作，提高服务水平。

A. 集中精力于核心业务
B. 吸收大量优秀人才
C. 完成生产指标^{(production index)}
D. 制订生产计划

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学习资料：

[单选题]（）是基层员工队伍的领导者.

A. A、网点负责人^{(person in charge)}
B. B、分管行长
C. C、客户经理
D. D、工会主席

[单选题]虚拟组织是一种（）组织结构。

A. 无形的
B. 开放的
C. 敞开的
D. 弹性的

[单选题]在企业中，既存在物流顾问部门，又存在物流业务部门^{(business department)}，并且它们均受物流（总）部的管理，顾问部门对业务部门^{(business department)}没有管理和指挥权，只负责对物流（总）部提供决策性的建议，运作部门受物流（总）部的直接指挥，这样一种物流组织结构属于（）物流组织结构。

A. 顾问式
B. 直线式
C. 直线顾问式
D. 矩阵式

[单选题]现代物流管理以（）为第一目标。

A. 低成本
B. 高效率
C. 客户满意
D. 分散化与集约化

[单选题]企业物流服务属于（）的范畴。

A. 经营服务
B. 市场营销
C. 客户服务
D. 第三方物流

[多选题]物流的增值服务范围包括（）。

A. 以顾客为核心的服务
B. 以促销为核心的服务
C. 以制造为核心的服务
D. 以时间为核心的服务

[多选题]物流反应快速化体现在（）的能力在加强。

A. 快速化决策
B. 及时配送
C. 快速补充订货
D. 迅速调整库存结构

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