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工时定额的制定应当以()研究和()的制定为前提。

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    工作方法(working method)、接触点(contact point)、学习曲线(learning curve)、分界线(separatrix)

  • [填空题]工时定额的制定应当以()研究和()的制定为前提。

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  • 学习资料:
  • [单选题]运用学习曲线时,学习率的确定十分重要。学习率(),说明随着累计产量增加,工时下降()。
  • A. 大 迅速
    B. 小 缓慢
    C. 大 缓慢
    D. 小 迅速

  • [单选题]服务蓝图的主要构成包括顾客行为、前台员工行为、后台员工行为和()
  • A. 有形展示
    B. 可视分界线(separatrix)
    C. 支持过程
    D. 接触点

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