正确答案:

题目：工时定额的制定应当以（）研究和（）的制定为前提。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]运用学习曲线时，学习率的确定十分重要。学习率（），说明随着累计产量增加，工时下降（）。

大 缓慢

[单选题]服务蓝图的主要构成包括顾客行为、前台员工行为、后台员工行为和（）

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