【名词&注释】
指标体系(index system)、财务指标(financial index)、平衡记分卡(balanced scorecard)、工资制度(wage system)、紧密结合(close combination)、结构化的(structured)
[单选题]平衡记分卡的四个方面指标组合成一个结构化的(structured)指标体系,相互驱动,紧密结合(close combination)并支持组织的愿景与战略,其中()回答怎样满足顾客的问题。
A. 内部经营过程指标
B. 财务指标
C. 学习与成长指标
D. 客户指标
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