管理者与员工之间人格平等的谈话是指（）

【名词&注释】

行为表现(behavioral expression)、工作态度(working attitude)、绩效考核(performance appraisal)、文化氛围(cultural atmosphere)、因人而异(given different)、工作计划(working plan)、工作条件(working condition)、精神面貌(mental outlook)、主管人员(executive staff)、基础性因素(fundamental factors)

[单选题]管理者与员工之间人格平等的谈话是指（）

A. 报酬
B. 绩效反馈
C. 培训
D. 晋升

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学习资料：

[单选题]某位员工上班时，对顾客态度粗暴，主管人员^{(executive staff)}在批评他说：“我想你有你的理由，可是在商场内与顾客争吵，在顾客眼中，你代表的就是整个商场…”上述的例子体现了（）批评技巧。

A. A、宽以待人。
B. B、不翻旧帐。
C. C、因人而异。
D. D、对事不对人。

[单选题]为了实现绩效考核“定量准确的原则＂，评分应尽可能采用（）。

A. 名称量表
B. 等级量表
C. 等距量表
D. 比率量表

[多选题]个人因素中，基础性因素^{(fundamental factors)}包括（）

A. 能力
B. 个性
C. 技能
D. 经验
E. 动机

[单选题]为了设计行为锚定评估方法，首先要（）

A. 识别评估维度
B. 搜集关键事件
C. 确定不同绩效水平
D. 搜集员工的行为表现

[单选题]设置绩效评价指村应符合的原则是（）

A. SMART
B. MINITAB
C. BSCD
D. SHARP

[单选题]在影响人员工作绩效的因素中，涉及员工精神面貌^{(mental outlook)}的是（）

A. 工作条件^{(working condition)}
B. 工作文化氛围
C. 工作计划
D. 工作态度

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