【导读】
必典考网发布2022物业管理综合能力题库三、心理学相关理论知识在物业管理中的应用题库易错每日一练(04月17日)，更多三、心理学相关理论知识在物业管理中的应用题库的每日一练请访问必典考网物业管理综合能力题库频道。
1. [多选题]动机的要素包括：()。
A. 决定人行为的方向，即选择作出什么行为
B. 努力的水平，即行为的努力程度
C. 坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为
D. 成功的前景，即行为的结果
2. [单选题]业主投诉的问题多种多样(infinite branch variety)，针对不同的侧重点可以进行不同的分类。其中公司内部(corporate internal)员工投诉和公司外部业主投诉是根据（）来分类的。
A. 投诉方式的不同
B. 投诉的性质不同
C. 投诉主体不同
D. 投诉的受理性质不同
3. [单选题]刺激理论或诱导条件理论也就是现代激励理论中的（），它所体现的是一种工作绩效与奖励之间的客观联系，得到奖励的行为倾向于重复，得不到奖励的行为不予重复。
A. 期望理论
B. 目标设置理论
C. 强化理论
D. 公平理论
4. [多选题]赫茨伯格在他的专著中提出了"双因素理论"，"双因素"包括（）。
A. 过程因素
B. 战略因素
C. 环境因素
D. 激励因素
E. 保健因素
5. [多选题]性格与气质既有区别，又互相渗透，彼此制约，下列关于性格与气质的关系表述正确的有（）。
A. 从气质和性格各自的特点说，气质更多地体现神经系统类型的自然影响
B. 在性格形成过程中，气质影响着性格的表现方式
C. 性格可以影响气质形成和发展的速度和动态
D. 性格会在一定程度上掩盖着和改造着气质
E. 不同气质类型(different temperament types)的人也可以形成同样的性格特征
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