物业管理综合能力题库2022三、心理学相关理论知识在物业管理中的应用题库考试试题下载(3AB)

1. [单选题]掌握知识和技能的具体途径与方法是（）。

A. 教育
B. 社会实践
C. 勤奋
D. 素质

2. [单选题]服务应成为物业服务企业的生命，（）应是物业管理服务的永恒主题。

A. 情感化服务
B. 个性化服务
C. 以人为本
D. 以事为中心

3. [多选题]马斯洛理论^{(maslow theory)}中五种层次的需要可以大致分为两大类，其中主要依靠外部条件或因素，满足的基本需要包括（）。

A. 生理需要^{(physiological need)}
B. 安全需要
C. 社交的需要
D. 尊重的需要
E. 自我实现的需要

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