【名词&注释】
可靠性(reliability)、服务质量(qos)、满意度(satisfaction)、一致性(consistency)、无形资产(intangible assets)、灵活性(flexibility)、供应商(supplier)、质量不断提高(quality improving constantly)
[单选题]企业运输战略不包括()的选择。
A. 运输方式
B. 运输批量
C. 运输转换
D. 运输品种
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学习资料:
[单选题]客户价值是()。
A. 客户的大小
B. 客户资金的多少
C. 客户对产品、服务和无形资产的满意度
D. 客户素质高低
[单选题]物流供应商(supplier)应该具有(),使服务质量不断提高(quality improving constantly)。
A. 精确信息
B. 一致性
C. 持续改善系统
D. 灵活性(flexibility)
[多选题]可从()方面衡量物流服务水准。
A. 可得性
B. 增值性
C. 作业性
D. 服务可靠性
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