（）是树立积极心态的一个重要步骤。

【名词&注释】

解决问题(solving problems)、周围环境(surrounding environment)、注意力集中(attention focus)、相互理解(mutual understanding)

[单选题]（）是树立积极心态的一个重要步骤。

A. A．善于发现周围环境、人员的优点
B. B．把注意力集中在为客户有效解决问题上
C. C．取得相互理解^{(mutual understanding)}
D. D．良好的文化素养

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