【名词&注释】
服务质量(qos)、产品质量、重要途径(important way)、高消费(high consumption)、商务中心(business center)、销售部(sales department)、重要依据(important basis)、质量重要性
[多选题]饭店市场定位的内容包括()。
A. A、价格定位
B. B、竞争定位
C. C、产品定位
D. D、服务标准定位
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[单选题]下列哪个不是酒店信息质量重要性的表现()。
A. A.是酒店正常经营的基石B.是酒店提高服务质量的重要途径C.是酒店决策的重要依据(important basis)D.是酒店营业收入的直接来源
[多选题]下列对饭店产品的特点描述不正确的是()
A. 注重营造氛围的产品
B. 高消费的产品
C. 产品的生产与消费非同时进行
D. 产品质量具有稳定性
[多选题]饭店的预订工作一般是由前厅部的()进行的。
A. 预订处
B. 总台
C. 销售部(sales department)
D. 商务中心
E. 接待处
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