客户服务的交易前要素包括（）。

【名词&注释】

可靠性(reliability)、方便性

[多选题]客户服务的交易前要素包括（）。

A. 与客户率先沟通
B. 客户服务条例的书面说明
C. 提供给客户的服务文本
D. 企业组织结构
E. 管理服务内容

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学习资料：

[单选题]X线影像中观察到的亮度水平随机波动称为（）.

A. 灰雾
B. 密度
C. 灰阶
D. 噪声
E. 伪影

[单选题]销售物流服务有四个要素，即（）、可靠性、通讯和方便性。

A. 空间
B. 地点
C. 时间
D. 数量

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