正确答案: B

顾客服务

题目：企业意识到顾客满意是实现企业利润的唯一手段，因而（）成为经营管理的核心要素。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]增值服务是对特定客户的（）服务，它是高于基本服务的内容。

特别收费

[单选题]现代物流是一种以（）为出发点的服务，强调一切以客户为中心。

最终客户满意

[单选题]（）是客户在一定时期里对某一产品和服务有支付的能力的需求。

客户需求

[单选题]GPS系统的最大作用在与（）。

对物流标的信息跟踪和信息传递

[单选题]MRP是指（）。

物料需求计划