2022中级客房服务员题库模拟练习题185

1. [单选题]职业道德教育包括“内化”、“外化”两个过程：“内化”就是通过学到的（）陶冶自身情操；“外化”就是将形成的（）转化为自觉的职业道德行为^{(behavior of professional ethics)}。

A. A、传统伦理道德；道德观念
B. B、道德知识、规范；职业道德信念
C. C、道德准则和信仰；道德理想
D. D、道德观念；道德信仰

2. [单选题]认真做好客衣分送的内容是，看清、认准房号并进行核对，及时送交客人（）。

A. A、注意存放
B. B、做好记录
C. C、做好交接
D. D、讲明件数、金额

3. [单选题]客用品控制的方法是根据客房等级领签不同等级客用品，通过工作表控制房间客用品的添补，（），建立客用品责任制，建立楼层家产管理档案。

A. A、员工不允许^{(not allow)}带包上岗
B. B、门口设查包警卫
C. C、检查与督导
D. D、公共区域安装摄像头

4. [单选题]客房一次性消耗物品的是（）。

A. A、茶杯、烟缸
B. B、文具夹、浴帘
C. C、污物桶、漱口杯
D. D、指甲锉、浴帽

5. [单选题]清洁大面积的地毯，（）吸尘器^{(dust catcher)}最适用。

A. 直立式
B. 混合式
C. 吸立式
D. 背负式

6. [单选题]布置客房家具，要使房间整体布局有（），尽量避免过于集中室内某一区域。

A. A、整齐感
B. B、安全感
C. C、舒适感
D. D、均衡感

7. [单选题]（）及其服务是饭店业最基本的必备功能要求。

A. 客房
B. 餐饮
C. 康乐
D. 前厅

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