如果未来一定时期利率上升，则选择（）可减少利息支出。

【名词&注释】

规章制度、银行业金融机构、住房公积金贷款(housing accumulation fund loan)、消费者合法权益(consumers ' lawful rights)、个人消费(personal consumption)、单位领导、直系亲属(lineal consanguinity)、利息支出(interest exchange)、工作中的、公积金贷款利率

[单选题]如果未来一定时期利率上升，则选择（）可减少利息支出^{(interest exchange)}。

A. 基准贷款利率；
B. 浮动贷款利率；
C. 固定贷款利率；
D. 住房公积金贷款利率。

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学习资料：

[单选题]发卡银行应当对债务人本人及其（）进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为。

A. A、担保人
B. B、推荐人
C. C、直系亲属^{(lineal consanguinity)}
D. D、单位领导

[单选题]银行业金融机构应当充分发挥（）部门在客户投诉处理和维护金融消费者合法权益工作中的作用，加强合规风险的有效识别和管理，确保依法合规经营，切实维护金融消费者的合法权益。

A. A、营业部
B. B、风险管理部
C. C、法律合规部
D. D、计财部

[多选题]对银行业金融机构的投诉处理工作人员的要求包括（）.

A. A、充分了解法律、行政法规、规章和银监会有关监管规定
B. B、熟悉金融产品与金融服务情况
C. C、掌握本机构有关规章制度与业务流程
D. D、有心理学专业背景

[多选题]商业银行应（），引导客户理性投资与消费。

A. A、提供一揽子理财产品投资计划。
B. B、搭建个人消费合理性模型。
C. C、建立适合创新服务需要的客户资料档案。
D. D、做好客户对于创新产品和服务的适合度评估。

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