处理劳动争议的程序是()

【名词&注释】

办公室(office)、航空公司(airlines)、开发方式(development mode)、多种多样(infinite branch variety)、公司内部(corporate internal)、开发公司(development company)、参差不齐(irregularity)、培训部(training department)、安装公司(installation company)、发生影响

[单选题]处理劳动争议的程序是()

A. 调解、诉讼、仲裁
B. 调解、仲裁、诉讼
C. 仲裁、调解、诉讼
D. 仲裁、诉讼、调解

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学习资料：

[单选题]案例：1990年，波音公司准备在其商用零售部门，安装公司^{(installation company)}有史以来的最大计算机系统。该部门向各商用航空公司出售零件。公司的管理人员知道，安装这个新计算机系统，需要对雇员进行广泛的再培训，这几乎会对零部件部门所有的700名雇员发生影响，而且这种影响不仅仅是在使用这个新计算机系统的技术方面，例如该部门的办公室会成为无纸办公室状态。而且更多的雇员会在计算机终端上工作。由于该部人员职能多种多样，波音公司知道面临第一挑战：这些人中有一半人在货栈工作。负责部件的装配，收货和仓储;另一半人则在30英里开外的一办公室里工作，而且这些人受程度也参差不齐^{(irregularity)}。在确定培训计划的性质时。波音公司面临这种选择，由于其已有一个完整的公司内部培训部^{(training department)}，因此一方面是让内部培训都来实施培训，但另一方面，要在很短时间内对700名雇员进行培训需要一个适应这个培训计划要求的咨询，培训和开发公司的服务，培训却还必须考虑用各种方式来培训。波音公司考虑请一个总部设在旧金山的咨询公司来做，该公司在迅速设计大规模培训计划方面享有盛誉，其培训开发方式主要是利用书面资料和录像资料组织研修，参与式练习，范例以及讲座实施研修。

A. A

[多选题]提取关键绩效指标的方法包括()。

A. 综合指标法
B. 关键分析法
C. 目标分解法
D. 岗位分析法
E. 标杆基准法

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