客户经理须每周填写客户约访记录.产品销售情况.工作建议及感悟.

【名词&注释】

岗位职责(post responsibility)、良好习惯(good habits)、客户关系管理(customer relationship management)、客户经理(customer manager)、分泌物(secretion)、平行线(parallel lines)、客户关系营销(customer relation marketing)、产品销售(product sales)、戴眼镜(wear spectacles)、头皮屑(dandruff)

[判断题]客户经理须每周填写客户约访记录.产品销售^{(product sales)}情况.工作建议及感悟.要事备忘等。（）

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[单选题]关于男士仪表描述错误的是（）

A. 西装：着统一制服.领带，干净平整，无污渍.无破损；西裤裤脚长度以穿鞋后距地面1cm为宜。
B. 衬衫：着长袖衬衫，衬衫袖口须扣上，长度应超出西装袖口1cm为宜；衬衫下摆须掖在裤内。
C. 领带：领带应紧贴衬衫领口正中，长度以在皮带扣上下缘之间为宜。
D. 领带夹：夹在衬衫的第三和第四粒扣子之间。

[单选题]交接款项的礼仪中，不正确的是（）

A. 双手接递款项
B. 轻拿轻放
C. 不抛不弃
D. 保持安静

[多选题]以下男士仪容仪表中，表述正确的是（）

A. 发式：头发需勤洗，无头皮屑^(dandruff)，且梳理整齐；不染发，不光头，不留长发；以前不掩额.侧不盖耳.后不触衣领为宜。
B. 面容：忌留胡须，养成每天修面剃须的良好习惯；面部保持清洁，眼角不可留有分泌物，如戴眼镜^{(wear spectacles)}，应保持镜片的清洁；保持鼻孔清洁，平视时鼻毛不得露于孔外。
C. 口腔：保持口腔清洁，不留异味，不饮酒或含有酒精的饮料。
D. 手部：保持手部的清洁，养成勤洗手勤剪指甲的良好习惯，指甲不得长于2mm。
E. 体味：勤换内外衣物，给人清新的感觉

[多选题]行姿的标准动作要求是（）

A. 方向明确。
B. 身体协调，姿势稳健，挺胸抬头，目视前方。
C. 双臂以身体为轴，前后以30度或35度自然摆动。
D. 步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，男士两脚间距离为一脚半，两脚内侧落地呈平行线；
E. 步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，女士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈一直线。

[多选题]关于助理客户经理岗位职责，说法正确的有（）

A. 协助客户经理及以上岗位开展客户关系营销^{(customer relation marketing)}管理工作
B. 协助客户经理整理客户信息资料，及时维护客户关系管理系统
C. 协助客户经理接待来访客户，协助客户办理相关业务
D. 挖掘和提升客户价值
E. 发现并建立商机管理，实施商机跟踪

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