在网点，由于上一位客户办理的业务很复杂，某客户已经等了40分钟

【名词&注释】

责任人(person liable)、表达方式(expression way)、技巧性(skill nature)、对不起(sorry)、不好意思(shameful)

[单选题]在网点，由于上一位客户办理的业务很复杂，某客户已经等了40分钟，面对该客户，你认为最恰当的说法是（）。

A. A．对不起。耽误您时间了
B. B．不怨我，刚才那位客户填单太慢了
C. C．您好，感谢您40分钟的耐心等待
D. D．实在抱歉，都怨我，我给您鞠个躬吧

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]充分道歉表述中正确的是（）。

A. A．要及时道歉，在客户投诉开始时首先道歉
B. B．要将造成投诉的责任人及时告知客户，并告诉客户这人一直这样
C. C．可技巧性的将投诉归咎于农行，例如：农行就这样等
D. D．道歉的4种表达方式：不好意思^(shameful)!抱歉月乍常抱歉!对不起!请您原谅

本文链接：https://www.51bdks.net/show/6g3el4.html