正确答案: A

A．增设服务窗口

题目：遇客流激增情况．营业网点负责人应及时调整营业柜台，（），提高服务效率，满足客户需求。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]关于投诉处理中，语言技术使用表述错误的是（）。

C．尽量使用专业术语，提高专业水准

[多选题]关于对晨会主持的表述，正确的有（）。

B．晨会主持由营业网点内全体人员轮流担任，增加参与感，要求大堂经理在每日下班前安排好第二日晨会主持人，并告知本人

C．当日主持人员在召开晨会前应做好准备工作，确定当日要学习的新业务．设计好情景演练内容

D．会计主管每日负责晨会督导

E．网点负责人必须参加