个人客户经理风险披露制度规定的工作内容有（）

【名词&注释】

风险承受能力(risk bearing capacity)、专业技能(professional skills)、管理水平、忠诚度(loyalty)、客户关系(customer relationship)、财务状况(financial situation)、密切合作(close cooperation)、充分运用(full use)、个人客户经理、客户贡献度(customer contribution degree)

[多选题]个人客户经理风险披露制度规定的工作内容有（）

A. 应当履行对客户尽职调查的义务
B. 了解客户的财务状况.业务状况及风险承受能力
C. 通过约访，及时了解客户情况和需求
D. 对所推荐的产品及服务涉及的法律风险.政策风险以及市场风险等进行充分的提示
E. 撰写分析评估报告

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学习资料：

[单选题]属于个人客户经理风险披露制度内容的是：C

A. A．在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料
B. B．了解客户需求，评估客户贡献度^{(customer contribution degree)}和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划
C. C．对所推荐的产品及服务涉及的法律风险.政策风险以及市场风险等进行充分的提示
D. D．与理财顾问密切合作^{(close cooperation)}，充分运用^{(full use)}理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩

[多选题]个人客户经理营业前个人准备包括（）。

A. 着装配饰整理
B. 心理状态调节
C. 工作事项梳理
D. 参加当日晨会
E. .联系约见客户

[多选题]五声服务是指（）

A. 来有迎声
B. 问有答声
C. 帮有谢声
D. 怨有歉声
E. 走有送声

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