对组成质量管理体系各个过程加以识别、理解和管理的质量管理原则

【名词&注释】

质量体系(quality system)、管理方法、实践经验(practical experience)、预防性(preventive)、客观事实(objective fact)、ISO质量管理体系(iso quality management system)、基础上(basis)、相适应、应当是(should be)

[单选题]对组成质量管理体系各个过程加以识别、理解和管理的质量管理原则是（）。

A. 过程方法
B. 持续改进
C. 质量体系过程评价
D. 管理的系统方法

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学习资料：

[多选题]ISO质量管理体系的特征包括（）。

A. 符合性
B. 持续受控
C. 静态性→动态性
D. 全面有效性
E. 预防性

[单选题]（）提供管理与实施环境和质量审核指南。

A. GB／T19000-2005
B. GB／T19001-2008
C. GB／T19004-2009
D. ISO19011：2002

[单选题]下列有关持续改进的描述，错误的是（）。

A. 持续改进总体业绩应当是^{(should be)}组织的一个永恒目标
B. 持续改进的核心是确立改进目标
C. 组织的目标应是实现持续改进，以求和顾客的需求相适应
D. 持续改进要通过全员参与实现

[单选题]下列关于“基于事实的决策方法”的原则，描述错误的是（）。

A. 有效决策时建立在数据和信息分析的基础上^(basis)
B. 正确有效的决策依赖于实践经验的理解
C. 通过决策确定质量目标
D. 通过决策对可供选择的方案进行优选抉择

[多选题]卓越绩效的实质可以归纳为（）。

A. 强调"小质量"观
B. 关注竞争力提升
C. 提供了先进的管理方法
D. 聚焦于经营结果
E. 是一个成熟度标准

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