销售培训应采取（）培训，重点提升岗位专业技能

【名词&注释】

工作总结(summery of work)、专业技能(professional skills)、主要内容(main contents)、主持人(host)、阶段性(stage)、班前会(know before the class)、营业厅(business hall)、实际情况(actual situation)、客服热线、文件精神(file spirit)

[填空题]销售培训应采取（）培训，重点提升岗位专业技能

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学习资料：

[单选题]原则上营业厅^{(business hall)}系统运行故障在（）分钟内仍无法解决的，要挂出告示故障牌，通知客服热线，并做好客户分流工作。

A. 10
B. 30
C. 60
D. 120

[多选题]营业厅^{(business hall)}在正式营业前都要召开例行的班前会（晨会），会议的主要内容（）

A. A．点名报到，根据实际情况^{(actual situation)}填写考勤表
B. B．检查所有人员仪容仪表规范
C. C．按岗位分工发放一定金额的零钞
D. D．有计划地进行阶段性、主题性训练
E. E．传达公司文件精神^{(file spirit)}、工作要求
F. F．经验分享，团队激励

[多选题]班前会议结束后，详细记录班前会信息，班前会记录内容至少包括（）

A. A．日期
B. B．主持人
C. C．参会人员
D. D．出勤状况
E. E．训练主题
F. F．工作总结及工作安排摘要

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