正确答案: ABCD

A．工作涉及的全部票、卡、钱、章以及号码表 B．客户投诉资料 C．设备设施情况和业务变动情况 D．交接班工作日志

题目：营业人员在交接班过程中，必须严肃认真，详细清楚，责任分明，防止因交接班不清造成投诉处理的脱节和各种问题的出现，需要交接的内容包括（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]营业系统的查询模块功能有（）

客户资料查询

欠费查询

客户交费历史查询

帐单明细查询

预付款历史查询

[多选题]营业系统综合模块功能有（）

更改客户密码

更改付费关系

[多选题]下面哪些情况属于有条件呼转？（）

遇忙呼转

无应答呼转