客户保留对增加企业利润贡献的影响因素有（）。

【名词&注释】

消费量(consumption)、虚情假意(unction)

[多选题]客户保留对增加企业利润贡献的影响因素有（）。

A. 增加购买
B. 降低运作成本
C. 推荐给其他客户
D. 价格溢出

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[单选题]当客户对企业及其产品或服务完全满意时，往往表现出对企业及其产品或者服务的（）忠诚。

A. 势利
B. 表面
C. 虚情假意
D. 信赖

[单选题]按照消费量的不同来制订不同的价格，从而达到刺激批量消费的目的，属于（）定价。

A. 客户差别
B. 消费时间差别
C. 消费量差别
D. 心理差别

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