（）会让客户深刻感受到客户经理对他/她的负责，容易赢得客户的

【名词&注释】

经营风险(business risk)、生产成本(production cost)、机会成本(opportunity cost)、客户经理(customer manager)、长期投资(long-term investment)、管理层、中高层管理人员、虚荣心(vanity)、不良资产处置(npa disposal)、宣传部门

[单选题]（）会让客户深刻感受到客户经理对他/她的负责，容易赢得客户的信任。

A. A．强调收益
B. B．承诺收益率
C. C．强调风险
D. D．清晰的风险提示

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学习资料：

[单选题]C营销理论认为，成本不仅包括企业的生产成本，还包括（）

A. A．企业的机会成本
B. B．企业的经营风险
C. C．客户的购买成本
D. D．产品的外部成本

[单选题]让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述某些事实现状的提问方式叫做（）提问。

A. A．封闭式
B. B．随机式
C. C．开放式
D. D．任意式

[单选题]运用对比化营销技巧，将各种产品带给客户的“好处”进行对比，让客户感受到银行不仅在宣传产品，更是在关注（）

A. A．银行收益
B. B．客户风险
C. C．客户需求
D. D．银行风险

[单选题]（）的人性弱点，可以作为定存、基金定投、退休规划的营销诉求，通过具有强迫储蓄功能的基金定投或保险规划等工具，可以提升长期投资回报的比率。

A. A．喜欢赠品的心态
B. B．虚荣心^(vanity)
C. C．缺乏恒心
D. D．比较的心理

[多选题]前台营销人员从我行内部其他部门的客户中发掘新客户，可关注的客户群体包括（）

A. A．公司客户、机构客户中的中高层管理人员
B. B．网银客户、贷记卡客户、借记卡客户中交易量大或留存资金多的客户
C. C．大额结售汇、大额汇款客户
D. D．不良资产处置^{(npa disposal)}部门经常接触的律师、法院工作人员
E. E．与宣传部门经常联系的各类媒体记者、管理层

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