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- 可以得出门店（）。——“在您每月的支出中,花费最多的是哪项？”——备选答案：“食品；服装；书籍；报刊；日用品；娱乐；饮料；其他”上述问题答案设计违反了（）原则。商品贡献率公式的计算方法（）。消费者购买便利店商
- 新品评估要素中,品类的特点主要是指品类角色、品类规模和（）。关于便利店玻璃的清洁,下列说法正确的是（）易捷便利店采用的营业推广促销方式有（）。对挑剔型顾客的服务方法是（）。A、销售潜力
B、样品质量
C、品
- 有时可以利用视觉误差,下列说法正确的是（）。盘点流水汇总后,发现盘点数据与库存数据差异很大,经查,为门店在盘点开始前有练习盘点功能导致的盘点流水重复导入,只能（）.下列选项中,前台重盘#
C、使用重新导入盘点流
- 当商品维护了多包装单位,在前台进行要货时,要货数量（）。在发票管理中,实行谁开发票谁负责。对不按规定填写发票,且将发票付出无法追回,应给责任人以（）的罚款。对于（）,既可以减少因人为的疏忽导致货品过期而损耗
- 以下选项不属于滞销品评估指标的有（）。整齐陈列法常见于（）等商品的陈列。高效定价有助于帮助企业实现自己的（）。总部对省市公司非油品业务薪酬总额的核定,主要由（）组成。A、销售数量#
B、毛利
C、损耗排序
D
- 促销是为了回馈顾客,从而增加他们对商店的（）。便利店（）=顾客交易数×平均客单价。以下选项不属于滞销品评估指标的有（）。在POS机上交款金额录入结束后,一定要按（）键保存并打印交款记录。A、喜爱
B、忠诚度#
C
- 在前台做验收时,可以通过录入或选择（）,自动带出需要验收的商品明细。便利店收货时,如实物验收无差异,便利店与送货方在相关单据（）上签字确认。A、门店编码
B、采购单号#
C、供应商编码
D、仓库编码A、实到数量
B
- 高效产品组合就是（）。一般便利店的营业时间为（）小时堆头的价格标签应贴在堆头从上到下的（）上.因本期或上期盘点原因导致本次盘点差异的,处理方式为（）。盘点开始前必须进行成功的数据通讯,上传销售数据,以便后
- 产品生命周期中成长期的产品特点是（）。接待顾客→转换场所→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理,这个处理顾客投诉流程中缺少（）。品类管理是零售商和供应商合作,将品类视为策略性事业单位来经营的过程,
- 下列描述不属于高效产品组合的操作方法流程的是（）。黄金陈列线通常放置（）、冲动型消费品、自有品牌商品。商品的（）,有时可以利用视觉误差,造成产品丰富的感觉。日常检查中发现的待退商品,必须存放在指定地点,并
- 公平货架原则提出了基于数据的科学货架管理方法,即产品的货架空间是根据产品的（）表现,来分配的。便利店通过电话访销或（）方式向烟草公司订货。盘点时贵重商品出现盘点差异,可以检查交接班时贵重商品（）。与顾客
- 描述正确的是（）。便利店商品动销率是评价门店各种类商品（）情况的指标。便利店收货时,如实物验收无差异,便利店与送货方在相关单据（）上签字确认。关于门店退货,进出库房要登记。高效补货的目标是以（）最迅速地
- 下列属于自有品牌评估指标评分表评估指标的是（）。遇到加油站或便利店进行装修改造停业时,便利店经营的商品要在停业前尽快（）。为确保商品质量,不同的商品须区别存放。下列说法正确的是（）。A、自有品牌销售额#
B
- 商品的排面量可参照（）安排每个品牌或单品排面量。对“小气”型顾客的服务方法是（）。A、销售额
B、销售量
C、利润
D、公平货架原则#A、采用“抚摸”的方法,热情招呼,尽情赞美,同时要提醒顾客让他感觉占到便宜#
B、不
- 商品贡献率公式的计算方法（）。人员访问法可以获得较为准确的调查结果,具体表现为（）。门店通讯后可查询到（）,即表明退货申请通过审核。A、商品贡献率=商品销售量权重×商品销售量占比
B、商品贡献率=商品毛利权重
- 象限分析法通常难以取得准确的市场数据,因此在进行日常分析时,可以用（）为指标进行单品贡献度象限分析。非食品和保质期大于9个月的食品,临期时限为（）。不参与盘点的商品是（）。属于顾客成交信号的是（）。顾客投
- 在做高效商品陈列时,根据（）来确定不同角色品类的陈列位置。（）是指消费者在购买、使用商品和接受服务时所享有的人身、财产安全不受损害的权利。新开门店的二图一表由（）制定,必须存放在指定地点,并（）。因历史
- 按照商品本身的形状,色彩及价格等的不同,或不符合在产品或包装上注明采用的产品标准的及不符合以产品说明、实物样品等方式表明的（）的,应负责修理、更换、退货,如果给购买者造成损失的应负责赔偿损失。在便利店营业
- 如出现质量认证标识不符,可以（）。便利店日常检查时,发现有商品变质,且不可退换货,应存放在（）。盘点枪的系统菜单不包含（）。关于处理顾客投诉方面,下列方法错误的是（）。门店通道的走向设计和宽度设置是根据（
- 品类策略中供应链策略主要有：成本领先、（）、优化库存管理、提高客户服务水平。销售者售出的产品不具备产品应当具备的使用性能而事先未做说明的,或不符合在产品或包装上注明采用的产品标准的及不符合以产品说明、
- 价格竞争是一种十分重要的（）手段。便利店间进行商品调拨时,（）必须库存准确,否则无法进行系统操作。商品的排面量可参照（）安排每个品牌或单品排面量。A、竞争
B、宣传
C、促销
D、营销#A、调出门店#
B、调入门店
- 品类评估的四要素中对经营者把握市场、制定品类策略非常重要的是（）。“52％（v/v）贵州茅台酒”是由（）组成的商品品名。易捷便利店的设计的总体思路是围绕（）这一主题展开。关于便利店货架区清洁操作的基本步骤,下
- 便利店提供的情人节的巧克力、圣诞礼品等,属于（）商品。在货架的中段位置所陈列的商品主要发挥（）的作用。油站便利店中的百货类商品主要是对（）的补充。标准店装修设计要求营业面积在（）。在后台给门店做要货时,
- 需考虑（）,对目标购物群的重要性以及对品类发展的重要性。泵岛销售可采取托盘陈列等（）陈列销售方式。门店淡季促销关键是（）。关于处理顾客投诉方面,下列说法错误的是（）。高级店的核心指标要求单品数量不少于（
- （）在应季期间处于领导地位,在某个时期是该品类的主要提供者。货架上陈列的每一种商品必须对应一张价格标签,价格标签统一放置在（）。收银台背柜通常用来陈列（）等商品。便利店（）=顾客交易数×平均客单价。A、目
- 便利性品类具有加强该零售商（）购物的形象特点。订货公式中“订货周期”和（）,要根据门店位置、实际经营情况等因素确定。在（）功能模块可以将门店商品的库存上下限申请单在EXCEL中制作完成后,直接导入到系统中。A、
- 便利店的食品、日用品等,属于（）商品。重点商品或自有品牌商品通常摆放在（）。人员推销促销方式的特点是（）。属于顾客对商品有兴趣后流露出成交信号的是（）。加油作业人员收取营业款后,正确的做法是（）.抢劫事
- 目标性品类应陈列位置（）。关于便利店货架区清洁操作的基本步骤,下列说法中正确的是（）。便利店的服务规范包括（）.A、最高立方空间分配#
B、最高立方空间,高客流的地方
C、一般立方空间,一般客流的地方
D、低立方
- （）是最重要的品类角色,帮助零售商确定自身形象,代表零售商的品牌形象；在某种程度上目标品类就是零售商的代名词。便利店参考ABC分类管理方法订货时,（）类商品要保障充足库存。微波炉、暖柜等加热设备要有明显的（
- （）加强了零售商一站式购物的形象,为便利店的利润增长提供机会。商标代表商品或服务的一定（）,以表示该商品或服务与其他商品或服务不同。营业员应抓紧售货的空隙,对残损商品及时（）。在非油品销售报表中,对便利店
- 在货架空间分配上,（）具备重点资源优先配置。制做商品摆位图首先要进行（）工作。盘点时,货架商品的陈列和（）位置要进行盘点。新品的知名度和各种推广活动是带动新品（）的重要步骤。属于成交方式的为（）。下列关
- 品类管理通过货架管理确定每家商店保持适当的商品（）,且在一定时间之后即可获得成长率及固定销售量等信息。一般便利店的营业时间为（）小时货架上摆放的商品,应将商品的说明、标牌、价签等（）顾客定位摆放。冲动型
- 易捷便利店的品类定义具体体现为商品分类表（品类结构图）,采用三级分类结构,分别为10大类,51中类和（）个小类。关于跳跳卡的描述,下列说法不正确的是（）。对于附有吸管的纸包装饮料,吸管一侧应（）陈列。不属于处
- “易捷”便利店的“海龙”燃油宝,属于“易捷”便利店的（）商品。高效促销在促销的基础上更追求效率,其主要特点是（）。A、常规品类
B、偶然/季节性品类
C、便利性品类
D、目标品类#A、达到促销目标#
B、增加忠诚消费者或
- 易捷便利店的品类定义具体体现为商品分类表（品类结构图）,分别为（）大类,（）中类和（）个小类。跳跳卡的主要功能是（）。门店改造、商圈发生重大变化,二图一表要（）制作。合理安排（）是库存管理中的重要工作之
- 品类结构是将该品类的产品进行分类管理,以确保产品的选择能满足（）的需求。当商品维护了多包装单位,且多包装单位勾选了用做配送单位,在前台进行要货时,要货数量（）。便利店广告画面主要有（）几大主题色彩。便利店
- 易捷便利店目前的品类为（）分类。便利店与超市相比,在距离上更靠近消费者,一般情况下,步行（）分钟便可到达。礼品赠品的盘点程序,按照便利店商品盘点程序进行（）。处理顾客投诉的原则是（）。A、二级
B、三级
C、
- 靠一时的心血来潮,很少考虑（）情况。订货环节可能发生的问题是（）。与顾客沟通时要有尊称,声调要平稳,解释问题是语气要（）。盘点单创建后,需经过（）操作,才能生成当前库存快照服务规范是便利店在商品销售及提供
- 小分类是依据（）、商品的产地、制造方法、商品的包装形式、主要原料、口味等划分。通过顾客流量的研究可以了解顾客在便利店的购买行为,根据顾客流量,可以把便利店分为热点区域、冷点区域和（）区域。基本店装修的中
- 便利店品类大分类是基于商品的基本用途、市场表现形式或（）分类结构。下列说法中,不符合现金安全管理规定的是（）。商品的陈列应注意以顾客为中心,让顾客在选购商品时易看、（）、易选。先进先出这条原则最先是在库
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