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- 中国的人民长久不衰的保持着祖先崇拜、自然崇拜、植物崇拜,方可为本乡镇、村居民提供（）,决定了殡葬管理的基本属性是（）？我国各地都有的传统（）习俗,就是由家中女性长辈率领新媳妇到墓地祭奠祖先,告知喜讯,开始
- 墓地中的主要树种大多选用（）墓地管理员用目光注视客户时,可注视客户的（）一般墓地管理单位要专门设立墓地商品展示区,墓地的主体及大型构件一般设置在（）。客户有时不用信函或电话投诉,而是不惜时间和精力上门提
- 国家规定骨灰墓位占地面积不得超过（）平方米。采取顺应式、转折式、拖延式、抢先式、转换式、否定式等引导方式适合下列哪一种客户（）A、0.5
B、1#
C、1.5
D、2A、挑剔型客户#
B、经济型客户
C、犹豫不决客户
D、从
- 墓地环境景观中的情感空间包括时代空间、艺术性空间、地域性空间、（）空间。我国对墓地使用有一个年限,原则上一次先交纳（）的时间段管理费,到期后根据情况决定是否续租。传统至今的民俗节日中,惟有（）是以节气日
- 我国对墓地使用有一个年限,原则上一次先交纳（）的时间段管理费,到期后根据情况决定是否续租。根据2010年颁布的（）,武汉市的殡葬管理工作,坚持实行火葬、节约土地、保护环境、文明节俭的原则。根据2010年颁布的武汉
- 订做或选择墓位应凭（）证明。墓地环境景观中的情感空间包括时代空间、艺术性空间、地域性空间、（）空间。在墓型摆放中,（）石材类墓型不能与一般石材类墓穿插摆放。下列不属于墓地车辆道路管理主要包括（）。墓地
- 墓葬消费者的精神性需求体现在满足对死者的怀念、希望表现“孝道”,（）等传流伦理观念。通用术语分别对殡葬、服务、（）、殡葬服务对象、死亡证明和殡葬服务流程作了定义。除依法需进行检验、鉴定外,遗体应当自运至火
- 了解客户需要的技巧依次为（）在陪同引导客户出房门时,要替客户拉门或是推门后处于（）或门边。以方便客户进出。下列墓地供电设施中不包括（）。用刻度值为1.0mm的钢直尺测量石材的长度和宽度,用读数值为0.1mm的游标
- 影响墓葬消费者的个体差异最大因素是消费者（）（）是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础？植树节前宣传那些曾经为祖国绿化事业做出特殊贡献且安葬在丰公墓的文化名人,即宣传了植树绿化的重要性和名人文化的贡
- 影响人们墓葬消费心理及行为的外部因素主要有社会环境、（）、消费群体、墓地商品因素、墓地环境和营销沟通等。（）是实现墓地管理经济效益和社会效益的基本保证,也是树立墓地管理行业声誉和殡葬行业良好社会的基本
- 墓地管理员在执行墓地修缮原则时不能（）从长远看,公墓是处理骨灰的一种（）墓地业务档案的内容就是指墓地规划、墓碑设计、墓地租用者情况、（）、经营服务等墓地管理各项工作中的知识信息。墓地业务档案收集工作的
- “墓地的造型能给人以美的感受”着满足了消费者（）建设农村公益性公墓,应当经过（）讨论并形成决议,由村民委员会提出方案和项目申请,经所在乡镇人民政府同意,报区民政部门批准。国家规定骨灰墓位占地面积不得超过（）
- 下列不属于公众的殡葬心理（）影响人们墓葬消费心理及行为的外部因素主要有社会环境、（）、消费群体、墓地商品因素、墓地环境和营销沟通等。一个标准汽车车位为（）的面积。A、恐惧心理
B、悲痛心理#
C、神秘心理
D
- （）是人们对逝者遗体的各种处理过程和最终处置方法。（）是文明社会的标志和体现？从长远看,公墓是处理骨灰的一种（）下列不属于恐惧心理的是（）。下列客户中哪一类客户属于对事物变化的反应敏感、顾忌太多、情绪
- 为了保障家属的合法权益和隐私,殡仪接待服务人员及单位依法保护逝者及家属信息,不向以营利为目的的单位及个人泄露信息。（）是殡仪接待服务单位的基本职业原则,是对丧事承办人、逝者的尊重。古礼对祭奠有严格的规定,
- 在进行安全检查时,一经发现火险隐患要记录在案并向（）报告,通知有关部门限期整改。A、同事
B、主管
C、主管领导#
D、客户
- 在求助式请托用语中适合墓地管理员使用的语言有（）（）是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础？挽联要求上联与下联（）下列其中哪一项不属于样品墓的陈列方法（）安葬程序及内容的排列顺序：（）。（1）主持人
- 下列不属于墓地管理员在接待服务前的工作准备（）.通用术语分别对殡葬、服务、（）、殡葬服务对象、死亡证明和殡葬服务流程作了定义。A、班前布置
B、设施用品检查
C、工作用品
D、整理服装#A、殡葬服务人员
B、殡葬
- 在陪同引导客户出房门时,要替客户拉门或是推门后处于（）或门边。以方便客户进出。了解客户需要的技巧依次为（）使用清水灭火剂时在距离燃烧物（）米处,开始喷射起火物。墓地日常维护的程序（）。①项目的收集②维护的
- 墓地管理员与客户直接交流属于（）咨询。墓地管理单位日常运作形成的普通管理文件包括：（）人事管理文件、财务管理文件等。（）法是根据教学的目的和要求,组织学生到实验场所、生产现场和科研基地等,使学生通过对实
- 古代著名的《二十四孝》中的卖身葬父是（）心理。按客户投诉性质划分,投诉的类型可分为有效投诉和（）投诉。A、悲痛
B、报恩#
C、愧疚
D、网络A、求助性
B、沟通性#
C、咨询性
D、发泄型
- 下列不属于恐惧心理的是（）。（）是殡葬服务的特质内容？公墓年度检查制度是（）根据公墓年度检查验收标准（）对公墓的建设,管理运行的情况进行检查验收的制度。A、害怕死者
B、害怕鬼魂
C、害怕死亡
D、忌讳死亡#A
- 墓地管理员同客户的接触是以（）为媒介。当今世界绝大多数国家对死者遗体进行处理的方法主要是（）旧式墓碑的特点是文字一律（）A、墓葬礼仪
B、墓地商品#
C、殡葬服务
D、墓葬设备A、土葬和火葬#
B、土葬
C、火葬
D
- 墓地管理员用目光注视客户时,可注视客户的（）墓地管理与服务的宗旨就是“（）,服务第一”,要全心全意为客户提供满意的墓地商品和服务。“厚养薄葬”就是现代思想观念的典型内容之一,它强调对父母（）。寿险公司对利差损
- 对革命文物古迹进行保护整修并加以利用,应本着（）的设计原则以形成和保护和利用的定性关系。殡葬行业的客户？（）（）是实现墓地管理经济效益和社会效益的基本保证,也是树立墓地管理行业声誉和殡葬行业良好社会的基
- 下列不属于公众的殡葬心理（）在武汉市行政区域内死亡人员的遗体,应当实行（）,不得将遗体土葬,也不得将骨灰装棺埋葬。A、恐惧心理
B、悲痛心理#
C、神秘心理
D、厌恶心理A、二次葬
B、火葬#
C、捡骨葬
D、水葬
- 管理运行的情况进行检查验收的制度。公墓内骨灰安葬设施应当按照不占土地或者少占土地、有利于保护生态环境的原则规划建设,墓碑高度不得超过）米,墓区的绿化面积不少于建设总面积的（）。安葬施工人员对墓地材料和葬
- 下列哪一项不属于公墓管理年度检查的具体内容（）为了保障家属的合法权益和隐私,殡仪接待服务人员及单位依法保护逝者及家属信息,不向以营利为目的的单位及个人泄露信息。（）是殡仪接待服务单位的基本职业原则,是对
- （）的实施有效地加强了公墓的科学管理,促进了公墓的科学管理,促进了公墓行业的可持续发展？在武汉市行政区域内死亡人员的遗体,应当实行（）,不得将遗体土葬,也不得将骨灰装棺埋葬。在陪同引导客户出房门时,要替客户
- 树立全新的（）是实现墓地管理现代化的根本途径？了解客户需要的技巧依次为（）为了更形象,直观地表达墓地外貌特征及设计效果,常常在墓地总体规划设计图,单体墓（或墓群）总平面图的基础上绘制（）。A、管理理论
B、
- （）是实现墓地管理经济效益和社会效益的基本保证,也是树立墓地管理行业声誉和殡葬行业良好社会的基本形象,殡仪接待服务是殡葬服务单位提供的殡葬业务咨询、（）、殡葬活动策划三项服务的统称。殡葬行业的客户？（）
- 旧式墓碑的特点是文字一律（）下列其中哪一项不属于样品墓的陈列方法（）（）是墓地内不可缺少的种植类型,既有观赏价值又有区域间道路的隔离带。下列不属于墓地突发公共事件应急预案体系的是（）。A、横排,而且用文
- 挽联要求上联与下联（）所有参加葬礼的人,停止哭声。死者已“入住新居”,需要安静,生者也要节哀。封闭墓盖,这属于安葬礼仪的基本内容中的（）。A、辞意相对相辅、句式对偶、字数相等#
B、辞意相对相辅、句式对偶、字数
- 从长远看,公墓是处理骨灰的一种（）墓地管理员用目光注视客户时,可注视客户的（）我国现行骨灰安葬采取（）,一般每周期为20年。（）是墓地管理者和客户最关心的部分,因而其石材标准较为严格,一般参照天然石材的板材
- 在墓葬制度上,儒家礼制也有严格的等级区别,坟墓越矮,装饰更精致
B、官品越低,墓地越小,坟墓也越高,装饰更普通
C、官品越高,坟墓也越高,墓地越小,装饰更普通A、社会的和谐
B、精神的和谐
C、殡葬文化的和谐
D、推行绿
- 中国最迟在什么是时候已有墓葬（）墓地管理员在执行墓地修缮原则时不能（）按客户投诉性质划分,投诉的类型可分为有效投诉和（）投诉。墓地管理中突发事件的主要类别包括治安事件、管理服务类事件和自然灾害等。下列
- 我国对墓地使用有一个年限,原则上一次先交纳（）的时间段管理费,到期后根据情况决定是否续租。A、一个周期#
B、两个周期
C、三个周期
D、四个周期
- 投诉的类型可分为有效投诉和（）投诉。“厚养薄葬”就是现代思想观念的典型内容之一,这都是客户对他需求问题的描述,这属于客户的（）需求。石材耐水性用软化系数k表示。在规定的冻融循环次数内,无贯穿裂纹（穿过试件两
- （）的实施有效地加强了公墓的科学管理,促进了公墓的科学管理,促进了公墓行业的可持续发展？下列哪一项不属于公墓管理年度检查的具体内容（）墓地是一个园林环境,受传统殡葬文化的影响,墓地绿化多以（）树种为主。A
- 根据2010年颁布的武汉市殡葬管理办法,禁止擅自将公益性公墓改变为经营性公墓。城市公益性公墓的墓碑应当（）。谈话法又称为回答法,是通过师生的交谈来传播和学习知识的一种方法,包括启发式、（）和指导式三种谈话法
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