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- 旅游动机产生的两个必备条件是（）一个人的个性心理特征中最重要最显著的心理特征是（）促成人们旅游行为最基本最核心的动力因素是（）当人均国民生产总值达到（）时,就会产生国际旅游动机。旅游经营者激发人们旅游
- 在态度的组成要素中最稳定的因素是（）美国心理学家赫兹伯格所提出的（）是用以研究人们需要的目标或诱因对人的动机作用的理论。A、认知成分#
B、情感成分
C、意志成分
D、意向成分A、成就需要理论
B、ERG理论
C、需
- 选择故地重游或去著名旅游区的旅游者是为了满足其（）A、多样性需要
B、单一性需要#
C、稳定性需要
D、复杂性需要
- 朝圣体现的旅游动机是（）A、健康动机
B、寻求精神价值动机#
C、自我实现动机
D、社交动机
- 人的生理需要的社会保障是（）服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心,这使客人产生情绪波动,心理冲突加剧。这体现出服务态度的什么功能来解释？（）旅游者随着旅游活动的深入,其心理状态通常表现为（
- 马斯洛认为一个人的所有需要中最重要的需要是（）一般性决策对信息的要求（）旅游者的个性心理特征包括（）（）体现出情绪情感的两极性。A、安全需要
B、自我实现需要
C、生理需要#
D、社交需要A、低#
B、高
C、中
D
- 旅游者的个性心理特征具体在一个人身上,表现为他的（）通常情况下,旅游者对火车的知觉主要与（）因素有关。“宁喝顺气汤,不吃受气饭”体现了旅游者对餐厅服务的（）心理。从知觉对象的某种特征推及对象的整体特征,这种
- 促成人们旅游行为最基本最核心的动力因素是（）群体动力是研究群体活动的（）的理论。旅游业成败的关键是（）发现服务时机是提供优质服务的一个关键,正确的做法是（）A、旅游目标
B、旅游动机
C、旅游需要#
D、旅游
- 一个在社会生活中逐渐形成的思想倾向是（）（）属于权力性影响因素。旅游消费活动的认识过程主要通过（）等心理活动来完成“红萝卜加大棒”是（）的组合旅游态度的形成阶段有（）患流行性脑炎的人如果医治不及时或者不
- 一个人的个性心理特征中最重要最显著的心理特征是（）旅游者对某一旅游产品和服务的（）直接影响到他们的旅游决策。深圳“世界之窗”旅游产品的开发,旅游知觉的（）起主要作用。心理健康的标准有（）。青年旅游者的群
- 人的个性结构中的动力系统是人的（）下列选项中哪一个不是非权力性影响力的基本要素？（）态度形成的基础是（）（）是推动一个人进行旅游活动的内部动因和驱动力。旅游资源包括（）。A、个性心理特征
B、个性倾向性#
- 人的认识过程的最高阶段是（）以下哪种理论属于过程性激励理论？（）促成人们旅游行为最基本最核心的动力因素是（）心理健康的标准有（）。旅游动机的客观条件包括（）条件。旅游经营者激发人们旅游动机的手段主要有
- 人们关于世界一切知识的最初源泉是（）“不到长城非好汉”,指的是人的（）旅游消费活动的基础和购买行为形成的前提是旅游者的（）在个性结构中支配理性思维和信息的客观处理的是（）A、知觉
B、感觉#
C、思维
D、记忆A
- 旅游消费活动的基础和购买行为形成的前提是旅游者的（）有的旅游者喜欢在旅游地购买一些精美的工艺品回去馈赠亲友,这反映了旅游者的（）需要。A、情感过程
B、认识过程#
C、学习过程
D、意志过程精神性
社会性#
天然
- 位女士在逛时装店时被一套独特有时装吸引而作出购买决定,其决策方式是（）人的个性结构中的动力系统是人的（）“寻根问祖”归因于（）有关部门规定,旅游接待人员在工作前,不能吃大蒜等气味较大刺激的食物,这是因为嗅觉
- 一般性决策对信息的要求（）服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心,这使客人产生情绪波动,心理冲突加剧。这可以用心理学上的什么功能来解释？（）个性心理特点具体在一个人身上表现为（）A、低#
B、高
- 旅游消费心理的源泉是（）人的五种需要中,基本需要包括：（）一般性决策对信息的要求（）在旅游交往中,旅游者的社会知觉对象包括（）旅游供给方可以改变旅游者消费态度的途径有（）A、主观意识#
B、客观现实
C、旅游
- 心理学研究认为：人的行为是（）良好的人际关系形成的最初阶段被称为（）入境团的外国旅游者的心理需求有（）。有的旅游者喜欢在旅游地购买一些精美的工艺品回去馈赠亲友,这反映了旅游者的（）需要。旅游服务语言所
- 旅游业成败的关键是（）A、旅游开发行为
B、旅游服务行为
C、旅游消费行为
D、旅游管理行为#
- 人的心理产生的物质基础是（）“不想当将军的士兵不是好士兵”是（）江西庐山成为风景名胜,除其风光秀美外,（）也是它成为旅游热点的重要因素。A、客观现实
B、主观意识#
C、大脑
D、认知能力感情激励
目标激励#
榜样
- 美国心理学家和行为学家埃德加•沙因将人的特性归纳为四种假设：“经济人”假设、（）假设、（）假设和“复杂人”的假设。旅游动机产生的两个必备条件是（）古代社会传统的旅游方式有（）马斯洛的“需要层次论”认为（）需
- 弗洛姆的期望认为,对于一种激励因素,其激励力量等于个人对此因素的（）和（）的乘积。（）精神病医生埃里克•伯恩博士在他的专著《大众的游戏》中形象地提出“父母”、“成人”、“儿童”三种自我状态。“少数服从多数”这种
- 美国心理学家亚伯拉罕•马斯洛提出人的需要有五种：生理需要、（）、社交需要、（）和自我实现的需要。心理内容来源于（）为每个人所意识到的各种映象的本身。引起人们态度变化的主要因素有（）旅游者投诉的一个重要
- 管理心理学研究的内容包括四个方面,个体心理、（）、（）和组织心理。以下哪些是属于旅游动机中的社会原因动机？（）在《西游记》取经团队中,（）在团队中起着润滑剂作用。入境团的外国旅游者的心理需求有（）。常见
- 旅游消费行为在很大程度上要受到社会影响的左右,社会影响大致可分为四类（）、参考群体、（）和社会文化。（）是非胆汁质的行为倾向。“宁喝顺气汤,不吃受气饭”体现了旅游者对餐厅服务的（）心理。家庭影响；社会阶层
- 知觉的组织性主要体现在接近原则、（）和相似原则三原则。旅游心理学研究的人主要包括（）港、澳、台同胞回国旅游的行为特点有（）。根据气质类型划分,忧郁型的旅游者在行为上常表现为（）旅游经营者激发人们旅游动
- 一个人在做旅游决策时会受到（）和社会因素的双重影响。行为改造型激励理论主要包括（）旅游者购物的动机有（）心理因素弗鲁姆的"期望理论"
亚当斯的"公平理论"
斯金纳的"强化理论"#
亚当斯的"挫折理论"#
海德的"归
- 态度的强度是（）当你发现客人对服务项目兴趣不大的时候,你应该怎么办？（）马斯洛认为一个人的所有需要中最重要的需要是（）人的行为决策方式主要有（）有的旅游者喜欢在旅游地购买一些精美的工艺品回去馈赠亲友,这
- 亚当斯的（）是研究人的动机和知觉关系的理论。有科学精神、爱国、勤劳、守纪律描述的是（）的性格类型。旅游活动的主体是（）A、公平理论#
B、挫折理论
C、强化理论
D、归因理论中国人
德国人#
日本人
俄罗斯人旅游
- （）指发送者把沟通作为达到目的的一种手段社会因素分为限定因素和决定因素,下列哪一项不属于决定因素？（）A、上行沟通
B、意见沟通
C、完美性沟通#
D、工具性沟通A、家庭
B、时间#
C、阶层
D、文化
- 服务工作中服务人员本身工作上的不热情、不主动、不耐烦,从而游客产生情绪波动,被称为（）中等阶层的旅游消费者在消费过程中通常表现出（）A、感召功能
B、感化功能
C、激化功能#
D、“逐客”功能追求情趣、格调#
显示
- 人们为了消除旅游途中的紧张和不安,不敢轻易独自外出旅游。这是因为（）“不到长城非好汉”,指的是人的（）（）是一种强有力的、稳定而深厚的情感体验。外倾型旅游者的个性特征有（）。罗伯特・麦金托什将旅游动机划分
- （）是人的心理活动的源泉和内容。青年旅游者的群体年龄大多数是（）。中等阶层的旅游消费者在消费过程中通常表现出（）A、社会生活
B、客观现实#
C、人脑
D、个人经验16-25#
18-35
20-38
22-40追求情趣、格调#
显示
- （）是推动一个人进行旅游活动的内部动因和驱动力。由于某饭店服务人员工作热情主动、服务周到,使得许多客人来到这个城市旅游时指定要入住这家饭店,这说明服务态度具有的功能。（）中等阶层的旅游消费者在消费过程中
- 根据发送者沟通的动机,沟通可分为（）。人们对某一事物赞成、反对或喜爱、厌恶的程度,强调的是态度的（）一些游客在游览泰山之后就不会再到黄山去游玩,这主要是因为知觉的（）德国心理学家列温认为影响人的行为的因
- （）属于权力性影响因素。家庭群体对于旅游者的影响表现在家庭形态与（）A、品格因素
B、知识因素
C、才能因素
D、资历因素#A、家庭生命周期#
B、家庭成员构成
C、家庭文化
D、家庭收入
- （）是一种强有力的、稳定而深厚的情感体验。职业心理对服务员的意志要求主要有（）以下哪种理论属于过程性激励理论？（）内倾型旅游者的个性特征（）能力、气质和性格属于（）方面的内容。A、热情#
B、心境
C、应激
- 亚当斯的（）不是行为改造型理论。加拿大精神病医生埃里克•伯恩博士在他的专著（）中形象地提出了“父母”、“成人”、“儿童”三种自我状态。客房服务的基本要求是（）压力是现代人们最普遍的心理和情绪上的体验,工作的压
- 旅游者对某一旅游产品和服务的（）直接影响到他们的旅游决策。美国心理学家赫兹伯格所提出的（）是用以研究人们需要的目标或诱因对人的动机作用的理论。港、澳、台同胞回国旅游的行为特点有（）。“宁喝顺气汤,不吃受
- （）是一种把游客的需要变成服务一方便于接待的形式而进行的工作错觉在旅游资源开发中应用的例子有（）。外倾型旅游者的个性特征有（）。通过关心员工及其生活质量来激励员工的管理方法就是（）A、针对性服务
B、感
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