【名词&注释】
服务质量(qos)、经营者(manager)、生活习惯(living habits)、气质类型(temperament type)、三原则(three principles)、领导人员(leadership)、组织性(property of organization)、旅游心理学(tourism psychology)、接近原则(principle of proximity)、潜在旅游者(potential tourists)
[填空题]知觉的组织性(property of organization)主要体现在接近原则(principle of proximity)、()和相似原则三原则。
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学习资料:
[多选题]旅游心理学(tourism psychology)研究的人主要包括()
A. 旅游者
B. 潜在旅游者(potential tourists)
C. 服务人员
D. 管理人员
E. 领导人员
[多选题]港、澳、台同胞回国旅游的行为特点有()。
A. 自尊、敏感
B. 生活习惯完全是居住国特点
C. 喜欢购买土特产
D. 走亲访友
[单选题]根据气质类型划分,忧郁型的旅游者在行为上常表现为()
A. 对人热情、直率、易冲动
B. 热情大方、动作敏捷、感情多变
C. 喜欢清静、有规律、爱思考
D. 自尊心强、多猜疑、不合群
[多选题]旅游经营者激发人们旅游动机的手段主要有()
A. 提高旅游服务质量
B. 开发特色鲜明的旅游产品
C. 加强旅游宣传
D. 满足旅游者的需要
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