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- 表现为低依恋、低重复购买的客户忠诚类型有（）垄断忠诚
价格忠诚#
潜在忠诚#
惰性忠诚
激励忠诚
- 客户投诉处理流程的第一步是（）客户满意度等于（）。A、记录投诉内容#
B、判定投诉是否成立
C、确定投诉处理责任部门
D、提出处理方案A、产品的优秀程度
B、客户的心理预期
C、理想产品—实际产品#
D、理想产品
- 在领导体制上,行政监督机关和审查机关都实行（）。业务领导制
首长负责制#
委员负责制
双重领导制
- 经理人员的主要任务是将公司战略所包括的企业目标、发展方向和措施具体化,形成本业务单位具体的战略,即：（）。扩张战略
业务战略#
执行战略
职能战略
- 变量依据法中影响管理人员管理幅度的关键变量有（）确定管理层次应考虑哪些因素（）A、职能的相似性#
B、职能的复杂性#
C、地区的相似性#
D、计划的工作量#
E、协调的工作量#时间幅度#
视野C.信息来源#
信息特征#
不
- 个人理财销售客户签署材料包括产品说明书（含产品适合度评估）、个人投资者风险承受能力评估问卷、理财产品协议、产品认购/申购委托书,为（）制式文件。银行卡可在异地自助柜员机上取款体现了银行卡的（）功能。总行
- 某门诊患者,与结核病患者有密切接触史,担心自己被传染,请问发现其是否患有肺结核的主要方法是（）女性,患肺结核已3年,2天前受凉后发热,T38℃,胸片示两上肺片状阴影,伴不规则透亮区,下列最有意义的是（）查痰抗酸杆菌
- 各单位从银行提取现金时,必须由（）或派车办理A、两人同行#
B、三人同行
C、项目经理
D、财务人员
- 根据规定,涉及域名的侵权纠纷案件,由侵权行为地或者被告所在地的中级人民法院管辖。对难以确定的原告发现该域名的计算机终端等设备所在地可以视为（）A、原告所在地
B、被告所在地
C、侵权结果地
D、侵权行为地#
- 可快速扩张支气管的药物是（）西替利嗪（）异丙托溴铵
沙丁胺醇#
沐舒坦
二丙酸倍氯米松
布地奈德抑制磷酸二酯酶
拮抗组胺、抑制炎症细胞的趋化和释放介质#
抗炎、抑制细胞因子生成、减轻气道水肿
M-胆碱能受体拮抗
- 以下关于过程变异统计量的说法错误的是（）以下对假设检验的说明中最不准确的是？（）标准差的单位与均值相同
标准差可进行加减运算#
极差在样本大小小于6的情况下可表征数据的散布
方差是标准差的平方值假设检验中
- 核心存款是指商业银行的（）银行发行的低于债券面额的债券称为（）易变性存款
稳定性存款#
季节性存款
脆弱性存款贴现金融债券#
付息金融债券
一次性还本付息债券
累进利率金融债券
- 男,6个月。吐奶拒食,嗜睡2天。查体：面色青灰,前囟紧张,脐部少许脓性分泌物。C
- 管理的计划职能的主要任务是要确定（）对比剂的引入方式分为两种（）组织结构的蓝图
组织的领导方式
组织目标以及实现目标的途径#
组织中的工作设计直接引入法和间接引入法#
口服法和静脉注入法
口服法和灌注法
口服
- 此外,在纵隔处还有一透亮区并伴有皮下气肿,这种检查结果可见于（）男性,58岁,吸烟史30年,咳嗽、咳痰20余年,活动后气急4年,偶有下肢轻度水肿。查体：桶状胸,两肺呼吸音低,少量湿啰音
- 泰罗创造了最初的劳动计量奖励制度（）。A、计时制
B、利润分享制
C、晋升制
D、差异计件率系统#
- 在质量屋的构建中,如何确定顾客需求与工程措施之间的关系是非常重要的,下列哪种方法可以应用于确定顾客需求与工程措施之间的关系（）？在项目的问题陈述时,以下哪些说法是不正确的（）过程能力分析#
SWOT分析
回归技
- 餐饮业的服务无形性给餐饮企业的营销管理带来的影响有（）不便于宣传促销#
不便于质检管理#
不便于贮存
不便于研究改#
- 诱发财务危机的直接原因主要包括（）。相对于经营战略,财务战略的主要特征有（）。A．财务风险的客观存在
B．资源配置缺乏效率#
C．投资规模不断扩大
D．因过度经营而导致现金流人能力低下#
E．对市场竞争应对措施不
- 支气管哮喘急性发作的肺功能异常主要表现为（）男性,42岁,支气管哮喘急性发作,血气分析：PaCO2增高,提示（）最大通气量增加
第一秒钟用力呼气容积减少#
肺活量减少
弥散量下降
功能残气减少出现呼吸性碱中毒
病情好
- 蝶鞍区病变（）血浆TXB2来自TXA2,其水平反映了（）单眼失明
双颞侧偏盲#
同向偏盲
同向上限偏盲
同向偏盲伴黄斑回避内皮细胞的功能状态
血小板功能状态#
凝血因子的活性状态
纤溶系统的活化
抗凝作用和血栓状态
- 危机管理理论的提出,始于（）。完善危机教育培训机制的做法有（）。A、9.11事件
B、古巴导弹危机#
C、巴以冲突
D、二战时期A、将危机管理纳入学校教育#
B、加大社会宣传#
C、开展模拟训练#
D、设立“防灾日”活动#
- 以下对就业保障的描述正确的一项是（）.工作动机与就业保障是递增的线性关系
就业保障是公司对员工的书面承诺,不会在不景气的时候大规模裁员
就业保障指的是不裁员,不是不开除人#
就业保障在所有的国家都能够激发员
- 下列产品的生产类型既属于离散型又属于成批生产的是（）一个技术革新能力与研究开发能力较弱,但是有较优越的制造能力、生产应变能力和销售能力的企业,通常采取的生产进出策略是（）飞机
服装#
电脑
炼油
电机#早进早
- “经济人”工作的动机是（）实现自我价值
实现工作目标
发挥自身潜力
获取经济报酬#
- 男性,42岁,支气管哮喘急性发作,血气分析：PaCO2增高,提示（）男性,23岁,农民,每于清理谷仓后出现发作性咳嗽3年,为鉴别肺嗜酸性粒细胞增多性浸润和支气管哮喘,下列最有意义的是（）出现呼吸性碱中毒
病情好转
病情恶
- 影响公司创业的关键因素不包括（）。A、销售渠道#
B、共同目标
C、创业团队
D、组织规范
- 企业推行六西格玛一般可以分为四个阶段,即导入期、加速期、成长期和成熟期。对于正准备导入六西格玛管理的企业来说,下面哪个建议是正确的（）？一个针对某产品开展的六西格玛项目需要投入28000元改进费用和17000元培
- 下列属于汽车轮胎的真正质量特性的是（）。使用寿命#
耐磨度
抗压强度
抗拉强度
- 贷款出售的类型有（）代理证券业务中的一级清算业务是指（）更改#
转让#
参与#
承诺商业银行代理证券公司销售股票
商业银行代理证券公司总部与下属营业部之间的证券资金划拨
商业银行代理证券公司总部与证券登记结算
- 迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功,赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损,其原因是忽视了（）现场授课或者通过班前会、班后会、老员工带教的方式进行的学时不宜少
- 下列定价方法属于成本导向定价法的是（）。如果企业在母国的生产成本加上运至东道国市场的运费低于在东道国生产所花费的成本,则应采取进入国际市场方式为（）市场定价法
随行就市定价法
成本加成定价法#
投标定价法
- （）是影响自制与外购决策的因素。目前,国内已有慧聪网、（）等第三方交易平台为企业提供在线采购服务。成本#
环境
技术风险#
生产与质量控制#
企业能力不足#易趣网
Alibaba#
拍拍网
当当网
- 下列对假设检验的说明中,选择所有错误的内容（）六西格玛项目推进过程中,组织领导的作用至关重要,不可替代,则以下关于组织领导的作用说法正确的是（）假设检验将实际问题转换为统计问题进行分析
假设检验的分析对象
- 目前中国危机决策工具创新不足的表现主要有（）决策者不能有效利用各种先进的决策技术和方法#
危机决策者缺乏善用“外脑”的能力#
决策者法制意识不强
政策干预手段单一#
- 人民法院的监督在行政监督体系中是（）一般监督
特殊监督
外部监督#
内部监督
- 创业团队有（）等模式。资金主导型的创业团队#
技术主导型的创业团队#
平等型的创业团队#
资源配置型的创业团队
资本技术联合型的创业团队#
- 一般来说,售中服务主要包括（）顾客资料主要包括顾客基本类资料、购买行为类资料和（）。A、向客户传授知识#
B、帮助客户挑选商品,当好参谋#
C、满足客户的合理要求#
D、提供代办服务#
E、操作示范演示#生产资料
消
- 影响预测准确度的因素有（）人们的认识滞后于变化#
事物的突变难于预测#
预测研究还不成熟#
不要求完全准确
限制预测实现的因素很多#
- 面对下属,您认为您应该扮演一个什么角色（）工作中的指导者
遇到困难时刻出现在身边的支持者
一个懂得授权和信赖下属的“长辈和朋友”
以上都是#
川公网安备 51012202001360号