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- 延长旅游期限的旅游者,如需旅行社继续提供住宿,交通,需另签订协议。处理导游服务中个别要求最好的境界是（）关于游客要求导游人员代为购买某种商品,导游下列作风正确的是（）外宾团游客购买了贵重物品后,要求更改发
- 所有参与公益社会活动的情况,导游员一般（）,但要做好解释工作。在以下（）情况下,导游员可以满足游客自由活动的要求。某旅游团一名在旅游地游览期间恰逢生日,导游员应该（）。正确#
错误A、导游讲解
B、导游服务#
C
- 无论何种原因游客离团,全陪或领队送游客至机场,所有费用自理。游客甲得知导游员小王和其亲戚住在同一条街上,因此请求导游员小王帮忙转递一包腌制的萝卜干,导游员小王应（）。某旅游团一名游客要求住高于合同标准的房
- 提出提前退团,要请全陪或领队劝解,希望他继续随团旅游。如劝说无效,可满足其要求,未享受的综合服务费如何退还由地接社决定。旅游业发展的趋势有哪些（）在以下（）情况下,游客不愿意住且坚持要更换饭店,说他们玩得很
- 一般私人聚会,如客人盛情邀请,导游员应该（）。某旅游团按照计划住三星级饭店,但到景区后却住进了未挂星的饭店,游客不愿意住且坚持要更换饭店,导游员应该（）。旅游团到达景区后,一些游客提出不按规定的线路游览而去
- 游客要求变更火车车次或航班的事宜由谁决定,谁来协助办理（）根据文物法规定,哪年以前的各类艺术品,工艺美术品不准出境,哪一年以后费与重大时间或著名人物有关的代表性实物：国家文物局公布限制出境的已故现代著名书
- 关于游客要求导游人员代为购买某种商品,导游员应该（）。理游客饮食方面的个别要求时,导游员应（）。游客甲与游客乙因闹矛盾而提出调换房间,导游员应（）。游客甲要求不随团活动而去探望在本地的亲友,导游员应（）。
- 在重要政治活动场所观看演出,导游应提醒游客,演出结束,旅游团行离席,以示尊重。团内游客提出要求住单间,饭店有空房可以满足要求,房费由谁来承担（）处理导游服务中个别要求最好的境界是（）正确#
错误A、全陪
B、地
- 京剧演出的化妆间一般是不开放的,为了保证演员的隐私,即使提前预定也不能进内参观。理游客饮食方面的个别要求时,导游员应（）。正确#
错误A、在合同中有明文规定,则应不折不扣地兑现#
B、旅游团抵达后才提出,在可能
- 由我方主办的招待会,导游人员要自始至终参加,甚至可以作为主持人,其间要注意风度。根据文物法规定,哪年以前的各类艺术品,工艺美术品不准出境,哪一年以后费与重大时间或著名人物有关的代表性实物：国家文物局公布限制
- 根据文物法规定,工艺美术品不准出境,导游员应该（）。某旅游团的一位游客因另一位同房间客人打鼾影响了睡眠而提出睡单间,导游员应该（）。旅游团到达景区后,一些游客提出不按规定的线路游览而去摄影,导游员应该（）
- 部分游客要看计划外演出,地陪协助联系,费用游客自理,但导游有义务陪同前往,保证安全。某内宾团中一对新婚夫妇要求在房间内开烛光晚餐,导游员应该（）。正确#
错误A、不予接受,耐心解释
B、主动与餐厅联系#
C、告诉其
- 游客的个别要求是指旅游团到达旅游目的地后的旅游过程中,个别游客或部分游客提出的各种（）的特殊要求。某旅游团游客购买商品后发现是次品,要求退货,请求导游员协助,导游员应该（）。A、计划内
B、计划外#
C、不合理
- 某旅游团的一位游客因另一位同房间客人打鼾影响了睡眠而提出睡单间,导游员应该（）。某旅游团一名游客生病不能到餐厅就餐,要求在客房内用餐,导游员应该（）。A、不予理睬
B、与饭店联系协助安排,告之费用由两人均摊
- 饭店有空房可以满足要求,房费由谁来承担（）游客甲要求不随团活动而去探望在本地的亲友,导游员应（）。某旅游团的一位游客因另一位同房间客人打鼾影响了睡眠而提出睡单间,导游员应该（）。晚上无活动安排,游客提出自
- 导游应嘱咐坐在贵宾席的游客,演出未结束,不可以提前李希,注意礼节。游客甲在浏阳旅游过程中看中了一菊花砚台,小王应（）。某内宾团中一对新婚夫妇要求在房间内开烛光晚餐,导游员应该（）。.旅游者在长沙参观游览期间
- 全体游客提出取消计划内文娱活动,导游应向全团说明,如不退款,产生损失游客自理。针对游客不合理的个别要求,导游员应（）。正确#
错误A、请求领导汇报,请求协助#
B、请全陪或领队出面协助解决#
C、请全体游客主持公道
- 全团要求看计划外演出,车费,服务费）收取费用。请问下列哪些场合应劝阻游客自由活动（）如果游客提出的个别要求是合理的并且经过努力是可以办到的,游客提出自由活动,导游员应该（）。游客要求探视多年未见的本地亲友
- 景区内非吸烟区游客给导游让烟,放在第一位上的是（）某旅游团的一位游客因另一位同房间客人打鼾影响了睡眠而提出睡单间,导游员应该（）。某旅游团一名游客生病不能到餐厅就餐,要求在客房内用餐,导游员应该（）。游客
- 计划内的文娱活动是根据旅游合同而定的,游客抵京后如全团要变更,增加,取消,需要全陪向组团社汇报,地陪向地接社汇报。有组团社与地接社协商处理,退票损失及节目差价按两社协商处理。游客在用餐前2小时提出换餐要求,导
- 个别游客找洗手间,地陪要指示路线,让其上就近的洗手间,嘱咐全陪或领队照顾。根据文物法规定,哪年以前的各类艺术品,工艺美术品不准出境,哪一年以后费与重大时间或著名人物有关的代表性实物：国家文物局公布限制出境的
- 导游应向全团介绍最佳照相地点,给全团里留出照相时间,游客提出与导游合影,不应拒绝。贯彻“游客至上”导游服务原则的重要内容就是努力满足（）。旅游团到达景区后,一些游客提出不按规定的线路游览而去摄影,导游员应该
- 个别游客要求在景点内爬上或划船,导游人员应劝阻。针对游客不合理的个别要求,导游员应（）。在面对游客合理但不可行的个别要求时应（）。某旅游团按照计划住三星级饭店,但到景区后却住进了未挂星的饭店,导游员应该（
- 旅游团下车后,有游客在车上休息,不随团游览,导游应提醒游客在车上休息时注意安全。某旅游团按照计划住三星级饭店,但到景区后却住进了未挂星的饭店,游客不愿意住且坚持要更换饭店,导游员应该（）。正确#
错误A、婉言
- 游客要购买房中物品,导游人员要与酒店前台联系,让酒店与客人协商解决。旅游团游客如要增加购物场所,必须做到（）对于一些特种旅游团如VIP旅游团等,导游员还应主动多提供（）。一般来说,游客的个别要求大致可以分为（
- 在办理商品托运时,保险费或托运费用一般由游客自己承担并支付。全厚皮片的优点是()每名游客都希望自己的要求通过什么得以实现（）下列哪些商品售出不可退换（）处理好游客的个别要求,不仅是对导游员处理问题能力的一
- 海关查验文物出境,检查出境标志后,凭文物购买发票旅行。全团,领队提出换餐要求,导游应报告旅行社,对导游员说想自费去品尝,导游员应（）该。某旅游团一名游客因中途离团提出延长住店时间,导游员应该（）。正确#
错误A
- 向机场工作人员详细说明请问下列哪些场合应劝阻游客自由活动（）在以下（）情况下,导游员可以满足游客自由活动的要求。游客甲因提出要去看人妖表演而被拒绝后要求中途退团,导游员应（）。某外国旅游者因个别要求得不
- 东北某旅游团一行23人在张家界游览,原定5天,在第三天下午游客代表和全陪一起找到地陪小李,说他们玩得很开心,非常希望多玩几天。地陪小李应该（）。A、报告旅行社,调整原定活动日程#
B、重新落实用餐、用房、用车和行
- 当游客要求导游员为其转递下列物品时,导游员应婉拒的是（）。外宾团游客购买了贵重物品后,要求更改发票货款额,导游员应该（）。A、金项链#
B、生日蛋糕#
C、特效药#
D、畅销书#A、明确加以阻止
B、婉言拒绝#
C、告知
- 导游员小王应（）。针对游客不合理的个别要求,导游员应（）。某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求退团,要求提前离开旅游团,导游员应该（）。下列旅游团需要导游员提供超常服务的有（）。A、为体现“游客至上”
- 游客要求变更火车车次或航班的事宜由谁决定,地陪小王接待一个来湘的广东团,因为客房紧张,游客提出更换饭店的要求,小王应（）。某内宾团中一对新婚夫妇要求在房间内开烛光晚餐,导游员应该（）。A、地接社,组团社
B、
- 如果有游客生日,导游应积极主动联系餐厅,为该旅游团每桌赠送一盘长寿面。宾团游客提出购买古玩和仿古艺术品,导游员应该（）。导游员带团的主要任务是（）。正确#
错误A、建议去文物商店或指定商店购买#
B、提醒保存
- 如果超过三分之一的游客要求增加购物次数,请全体游客及全陪签字同意。全团,领队提出换餐要求,导游应报告旅行社,积极协助解决。一般要求客人提前多长时间提出（）处理导游服务中个别要求最好的水平是（）某内宾团中一
- 导游应向游客说明旅游预订后如临时取消,要赔付损失费。旅游业发展的趋势有哪些（）游客要求外出自费品尝风味餐,并盛情邀请导游员参加,导游员（）,但不要反客为主。正确#
错误A、旅游目的地越来越远,旅游时间越来越长
- 导游人员应提前讲清餐费自理,原餐费不退。当游客要求导游员为其转递下列物品时,导游员应婉拒的是（）。某旅游团一名在旅游地游览期间恰逢生日,要求晚餐增加菜肴和酒水,要求在客房内用餐,在房间内却发现了蟑螂,游客要
- 导游人员应尽量积极协商,满足需求。针对游客不合理的个别要求,地陪小王接待一个来湘的广东团,因为客房紧张,游客提出更换饭店的要求,小王应（）。某旅游团一名游客原住双人间,由于与同房间的游客产生矛盾,要求住单间,
- 导游员应（）。某旅游团按照计划住三星级饭店,但到景区后却住进了未挂星的饭店,游客不愿意住且坚持要更换饭店,导游员应该（）。游客要求探视多年未见的本地亲友,导游员应该（）。正确#
错误A、在合同中有明文规定,则
- 穆斯林旅游团用餐,导游必须安排在挂有穆斯林专用标志的餐厅用餐。游客要求购买的商品中,导游员应劝阻的有（）。正确#
错误A、在地摊上选购的古玩#
B、地方土特产
C、麝香#
D、蟾酥#
- 游客要求延长住宿时间,导游应请示旅行社批准后,帮助安排落实,一切费用由旅行社承担。处理导游服务中个别要求最好的水平是（）上海来湘旅游团一名游客听说火宫殿的美食很出名,对导游员说想自费去品尝,导游员应（）该
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